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Banca y seguros: dos industrias marcadas por el crecimiento digital
Mexico, Octubre 12 , 2019
La demanda digital de productos y servicios de Banca, Seguros y Finanzas, irá acentuándose con usuarios acostumbrados a encontrar soluciones ágiles de manera online, a un clic de distancia en sus teléfonos móviles.
La digitalización vertiginosa que vivimos en los últimos años impulsó a las empresas a redefinir su oferta de productos y servicios. Este fenómeno se dio por dos causas: la necesidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y la aparición de una nueva generación de consumidores con hábitos y demandas completamente distintas a las tradicionales.
Casi 30% de la población mundial nació entre 1997 y 2011. Con el correr de los años irán introduciéndose nuevos públicos más sofisticados digitalmente hablando. Ya no es suficiente brindar una oferta que satisfaga al usuario, sino también hacerlo a través de plataformas y lenguajes a medida. El marketing digital también debe volcarse en los canales correctos, de lo contrario se desperdician recursos valiosos.
Existen dos industrias particularmente sensibles a la innovación tecnológica y sus cambios: la banca y los seguros.
De acuerdo con estudios recientes de Comscore, la población digital en el grupo etario de los 25 a los 34 años es de 16 millones de personas, de las cuales 538,000 personas visitan sitios de seguros en México. En la misma franja etaria, la distribución se compone de la siguiente manera:
Población digital en seguros:
Financial Services - Insurance: 538,000 usuarios
AforeMovil Citibanamex (Mobile App): 193,000 usuarios
Mapfre Seguros: 99,000 usuarios
Afore Coppel (Mobile App): 72,000 usuarios
AXA Group: 30,000 usuarios
Qualitas.com.mx: 26,000 usuarios
GNP.com.mx: 20,000 usuarios
AhorraSeguros.mx: 18,000 usuarios
Carseguros.club: 14,000 usuarios
HDI.com.mx: 13,000 usuarios
Metflife.com.mx: 10,000 usuarios
La banca digital en México muestra 7.9 millones de usuarios conectados de entre 25 y 34 años de edad con una amplia predominancia de conexiones móviles.
Población digital total en banca:
Financial Services – Banking: 7.987 millones de usuarios
Grupo BBVA: 2.872 millones de usuarios
Banco Azteca: 2.272 millones de usuarios
Citigroup: 1.327 millones de usuarios
Grupo Santander: 1.310 millones de usuarios
HSBC: 863,000 usuarios
Infonavit.org.mx: 823,000 usuarios
Grupo Financiero Banorte: 784,000 usuarios
Kueski.com: 675,000 usuarios
American Express: 673,000 usuarios
Bancoppel.com: 490,000 usuarios
Con el correr de los años irá acentuándose la demanda digital de productos y servicios de Banca, Seguros y Finanzas, con usuarios acostumbrados a encontrar soluciones ágiles de manera online, a un clic de distancia en sus teléfonos móviles. Conocer dónde, cuándo y como se comportan esos usuarios es un paso fundamental para acompañar las tendencias y no perder terreno en el intento.
Fuente: El Universo