Boletín Nº 6117
180 Seguros y Klubi lanzan la primera operación de seguros totalmente impulsada por IA en Latinoamérica
Brasil, Diciembre 04 , 2025
La operación sitúa a los agentes de IA en el centro del recorrido de cotización, emisión y venta de seguros, al tiempo que refuerza la ampliación de la cartera de 180 con el nuevo seguro móvil presentado en colaboración con Klubi
180 Seguros, la mayor insurtech de América Latina, y Klubi, la única fintech autorizada por el Banco Central para operar como administradora de consorcios, se asociaron para lanzar un nuevo seguro para celulares con contratación totalmente automatizada por agentes de inteligencia artificial (IA). La operación es inédita en América Latina y se realiza utilizando el Model Context Protocol (MCP), una tecnología desarrollada por Anthropic, que actúa como conector para que los sistemas de IA hablen entre sí de forma segura, más ágil y estructurada. Con el nuevo estándar, el cliente puede interactuar con los agentes y finalizar la compra del producto en unos 30 segundos, permitiendo que todo el proceso de venta y gestión del seguro se realice sin intervención humana.
La medida cobró impulso después de que 180 recaudara 50 millones de reales en agosto en una ronda destinada a acelerar proyectos de IA y reforzar el capital regulatorio. La aseguradora implementó MCP, permitiendo a sus sistemas y agentes de IA conectarse con otras inteligencias artificiales. La integración de la asociación entre 180 y Klubi se completó en 30 días, destacando la agilidad de MCP y la madurez técnica de las empresas para escalar nuevas operaciones a un ritmo acelerado.
La expectativa ahora es ampliar el papel de los agentes de inteligencia artificial a todo el viaje posventa, incluyendo soporte, cambios de política y seguimiento del cliente. Este avance representa un cambio profundo en el papel de la tecnología en el sector de los seguros, en el que la inteligencia artificial ya no es sólo un recurso, sino el punto de partida de una nueva forma, más sencilla, rápida y totalmente conectada, de que los brasileños se relacionen con los seguros.
Con MCP, 180 está transformando la IA en parte de la infraestructura operativa del sector y no sólo en una herramienta de apoyo. La tecnología inaugura la vertical B2B2AI de la aseguradora, en la que 180 opera como infraestructura tecnológica para que los socios conecten su propia inteligencia artificial a los sistemas e IAs de 180. El modelo aumenta la eficiencia y escalabilidad de los socios, sustituye integraciones complejas y reduce el esfuerzo operativo, estableciendo un nuevo estándar para las operaciones de seguros en América Latina.
Según Franco Lamping, cofundador y CTO de 180 Seguros, MCP representa un cambio estructural en el uso de la IA en seguros. "Las limitaciones del sector están mucho más vinculadas a los sistemas heredados y a la poca agilidad tecnológica de las grandes compañías que a las propias reglas. MCP desbloquea este avance al permitir que los agentes de IA se conecten a 180 y realicen toda la oferta y gestión de seguros de forma autónoma. Es el primer caso en América Latina donde los seguros son operados enteramente por IA de forma segura y auditable. Esto cambia el papel de la IA: deja de ser un recurso de apoyo y se convierte en la base misma de esta nueva forma en que los brasileños pueden relacionarse con los seguros", afirma.
"El negocio de Klubi nació en la tecnología y esta nueva asociación está en línea con lo que intentamos ofrecer a nuestros clientes desde el primer día: seguridad, transparencia y desburocratización". Además de una integración pionera, la combinación de Kris, nuestra Inteligencia Artificial, con el MCP de 180 aporta una capa de inteligencia contextual sin precedentes", afirma Anderson Silva, cofundador y COO de Klubi, "Este contexto específico para LLMs permite a nuestra IA incorporar las funciones internas de 180 Seguros y ponerlas directamente a disposición de nuestros clientes. Por ejemplo, somos capaces de realizar un presupuesto dentro de nuestro propio LLM, aplicando las mismas reglas y lógica utilizadas por 180 Seguros", explica.
Uno de los pilares de la colaboración es el asistente virtual Kris, desarrollado por Klubi para interactuar con sus clientes. 180 estructuró la información estandarizada de los productos, las reglas del mercado y los requisitos normativos de Susep en el LLM, lo que permite a Kris ofrecer y emitir seguros de forma autónoma, segura y totalmente contextualizada al perfil del usuario.
El MCP actúa como puente entre Kris y los 180 agentes de IA, garantizando que el flujo de datos, ofertas y aprobaciones siga las normas reglamentarias y se complete en cuestión de segundos. El modelo reduce drásticamente el esfuerzo técnico de las integraciones tradicionales y permite viajes de compra personalizados, rápidos y con bajos costes operativos.
En la práctica, los clientes de Klubi compran protección directamente durante su viaje digital, en una experiencia conversacional e inmediata. El nuevo seguro también permite la cobertura de dispositivos seminuevos, un avance significativo en un mercado que históricamente se ha limitado a los dispositivos nuevos.
La primera aplicación comercial de MCP en el continente allana el camino de la expansión
La asociación con Klubi marca el primer uso comercial de MCP en el sector de seguros en América Latina y refuerza el avance del modelo de seguros embebidos, en el que los productos de seguros se integran contextualmente en el viaje digital de los usuarios. Ahora, con la IA, los propios agentes conectados a las plataformas están vendiendo y operando seguros de extremo a extremo.
A partir de este hito, 180 prevé nuevas integraciones con bancos, retailers y fintechs, permitiendo que distintas plataformas incorporen seguros a bajo costo técnico y que sus agentes de IA realicen ofertas, cotizaciones, ventas y emisiones dentro de sus experiencias y contextos.
Fuente: Segs