Boletín Nº 6002
Altuna: “En La Caja potenciamos a los productores con acompañamiento de sus planes de marketing y sesiones de networking clave”
Argentina, Junio 26 , 2025
Todo Riesgo entrevistó a Carola Altuna, directora técnica de La Caja, acerca de los productos que está promoviendo la compañía.
– Excluyendo las coberturas obligatorias, ¿qué productos está impulsando la aseguradora?
– En La Caja, hay dos ramos en particular que están viendo una consolidación en el mercado. Primero, el Seguro de Hogar, un producto versátil, competitivo y de demanda creciente. En un reciente estudio de mercado, detectamos que uno de cada seis hogares (el 17%) del país tiene un seguro de hogar. Por ello es que nos volcamos en una campaña de concientización sobre los beneficios de las asistencias que vienen incluidas en la póliza, como cerrajería 24 horas, servicio de cristalería, reintegros por mudanza y hasta reintegros por gastos de las mascotas, entre otros.
El ramo vida y su producto Cuidados Mayores son otro foco para nuestra diversificación. Para ponerlo en contexto, la esperanza de vida en 2024 fue de 77,5 años en nuestro país, 3,6 años superior en comparación con el año 2000, cuando la esperanza de vida era de 73,9 años. Son datos de la Organización Panamericana de la Salud, de un relevamiento realizado en 2024.
La situación en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es aún más destacable. Allí, la población de más de 65 años es del 17,7% (vs. el 11,9% del promedio nacional), según el último censo del INDEC. Lo que estamos atravesando es más que el análisis de un nicho del mercado: es una reconfiguración del mercado que abraza la longevidad y necesita darle coberturas relevantes y a medida. Todos estos factores combinados nos presentan un desafío mayor: diseñar productos que se alineen con las necesidades de este grupo etario creciente, con su capacidad de adquisición y con la posibilidad de ofrecer un seguro que cumpla con su promesa.
Ventajas
– ¿Qué ventajas competitivas ofrecen?
– El valor diferencial que distinguió a La Caja a lo largo de sus 110 años en el mercado es la red de atención directa, personalizada y disponible 24/7. Con un modelo de negocio construido en la venta y atención sin intermediarios desde sus cimientos, instalamos una confianza inigualable gracias a un respaldo sólido y financiero que nos posiciona como líderes en el mercado.
Además, para los canales intermediados entre los cuales se destacan el canal productores asesores, brokers, terminales y concesionarios, bancos, alianzas corporativas y más, trabajamos de la mano de nuestros socios para desarrollar seguros que se acomoden a las necesidades crecientes de sus clientes.
El caso del Seguro Conectado desarrollado para Toyota Argentina, de la mano de Toyota Compañía Financiera Argentina, busca ampliar los servicios al alcance de los asegurados desde una atención personalizada, el monitoreo y recupero del auto en caso de siniestro, el acceso a mejores beneficios y la bonificación vía scoring en la póliza del automóvil.
La fórmula de La Caja nos separa de la competencia. Lo vemos reflejado en el índice de recomendación (RNPS) medido por una consultora internacional, donde por los últimos trece trimestres consecutivos mantenemos la 1ª posición.
Productores
– ¿Qué herramientas les brindan a los productores asesores para facilitar la comercialización y gestión de esos productos?
– El canal de productores y asesores de seguros en La Caja es uno de nuestros más recientes canales, pero demuestra un crecimiento sostenido y consistente. Para integrar completamente al productor asesor a la propuesta de valor de nuestra aseguradora, ofrecemos capacitación constante, competencias comerciales estratégicas, desarrollo de inteligencia de mercado para potenciar sus negocios y más. Potenciamos a los productores con acompañamiento de sus planes de marketing y sesiones de networking clave con otros referentes del sector y del país. Los productores asesores de seguros tienen acceso a los materiales de marketing necesarios para customizar su mensaje al territorio que administran. Reciben estudios de mercado de primera mano para encontrar insights con los cuales diferenciarse.
Además, estamos en pleno proceso de rehacer nuestro sistema core. Es un proyecto que estoy liderando y que me enorgullece por demás. Traeremos más agilidad, mayor transparencia y más tecnologías globales puestas a disposición de nuestro mercado.
Fuente: Todo Riesgo