La ANS – Agencia Nacional de Salud Complementaria pospuso para el 1 de septiembre la vigencia de la Resolución Normativa (RN) 593/23, según la cual en caso de incumplimiento, el contrato no puede cancelarse sin notificación previa e inequívoca al usuario, y aún así es aceptado. Notificación Electrónica.

Inicialmente, esta nueva norma entraría en vigor este lunes (1 de abril).

Según la norma, se permitirá el uso de medios electrónicos para comunicarse con los consumidores, además de los formularios que ya se venían utilizando hasta ahora.

Esta nueva regla es válida para planes individuales, familiares o colectivos, membresía o corporativos. Sin embargo, sólo se aplicará a los contratos firmados después del 1 de enero de 1999 o a los que fueron adaptados a la ley 9.656/98.

La RN también establece que el operador deberá notificar el incumplimiento antes del día 50 del impago como requisito previo para la exclusión del beneficiario o la suspensión o terminación unilateral del contrato por iniciativa del operador, motivado por el incumplimiento.

Además, el operador deberá conceder un plazo de 10 días, a contar desde la notificación, para liquidar la deuda, bajo pena de exclusión del beneficiario o suspensión o resolución unilateral. (Artículo 4, § 1 y 6);

A tal efecto, deberán existir al menos dos mensualidades impagas, consecutivas o no, dentro de un plazo de 12 meses que permitan excluir, suspender o resolver unilateralmente el contrato por incumplimiento.

Corresponderá al operador acreditar inequívocamente la notificación de la situación de incumplimiento, acreditando la fecha de la notificación por parte de la persona física a notificar.

La falta de prueba inequívoca de la notificación del incumplimiento invalida el acto de exclusión del beneficiario o de suspensión o resolución del contrato por parte del operador.

Fuente: Fenacor

Enlace: https://www.fenacor.org.br/noticias/ans-adia-norma-sobre-cancelamento-de-plano-de