Este logro subraya la estrategia de Asesuisa, centrada en colocar al cliente en el corazón de sus operaciones para generar vínculos emocionales sólidos y experiencias excepcionales.

El reconocimiento es el resultado de 8,000 encuestas a consumidores que evaluaron marcas basándose en cuatro pilares fundamentales: marca, producto, interacción y sentimientos.

Asesuisa, compañía aseguradora salvadoreña y miembro del Grupo Ficohsa, ha sido reconocida como la número uno en experiencia del cliente dentro de su categoría, según el prestigioso estudio Top Customer Experience (TCX) realizado por la firma Marketing Plus.

Innovación y capital humano, claves del éxito

Con 55 años de trayectoria y una sólida base financiera, Asesuisa atribuye este éxito a la combinación de tecnología de vanguardia y un enfoque humano:

Modelo multicanal: la compañía utiliza un portafolio integral de seguros (daños, vida y fianzas) complementado con herramientas digitales, inteligencia artificial y plataformas de autoservicio para facilitar los procesos.

Talento humano capacitado: un equipo de colaboradores en constante formación garantiza atención con excelencia, empatía y eficiencia en cada interacción.

Personalización: la empresa se enfoca en conocer a fondo las necesidades y estilos de vida de los consumidores, permitiendo diseñar soluciones de seguros personalizadas que protegen e impulsan la confianza.

Enzo Bizzarro, presidente ejecutivo de Asesuisa, comentó que el reconocimiento "confirma que nuestro enfoque centrado en el cliente es el camino correcto". El ejecutivo enfatizó que la compañía seguirá invirtiendo en la experiencia del cliente para ser un aliado que acompaña y transforma la vida de las personas y empresas con innovación y tecnología.

 

Fuente: El Mundo

Enlace: https://diario.elmundo.sv/ampArticle/asesuisa-recibe-maximo-galardon-por-foco-en-el-cliente-reconocida-como-la-aseguradora-numero-uno-en-experiencia-en-el-salvador?amp=1