Nova plataforma amplia rastreabilidade das solicitações e busca reduzir retrabalho em uma etapa crítica da gestão de riscos no transporte

A averbação do seguro de transporte de cargas — etapa essencial para garantir a cobertura securitária de embarques — começa a ganhar mais transparência e rastreabilidade. A Averbei Tecnologia lançou uma plataforma que permite acompanhar, em tempo real, o andamento das solicitações relacionadas ao processo, reduzindo a dependência de e-mails, telefonemas e controles paralelos que ainda predominam no setor.

A novidade indica a tendência de digitalização da gestão de riscos no transporte rodoviário de cargas, impulsionado pela crescente integração entre transportadores, embarcadores, corretores e seguradoras. Em vez de acompanhar cada demanda por diferentes canais, os usuários passam a concentrar as informações em um único ambiente digital, com histórico das interações, definição de prioridades e acompanhamento das etapas de atendimento.

Embora a averbação eletrônica tenha se consolidado ao longo dos últimos anos, o acompanhamento das solicitações de suporte ainda é, em muitos casos, descentralizado. Isso dificulta o controle dos prazos, aumenta o retrabalho e reduz a visibilidade sobre o andamento de demandas que podem impactar diretamente a emissão da cobertura securitária.

“O corretor precisa saber exatamente o que está acontecendo com a solicitação de seu cliente, quem está conduzindo o atendimento, qual sua prioridade e quando ela será concluída”, afirma Edilson Lopes, CEO da Averbei Tecnologia.

Mais controle sobre uma etapa crítica

Batizada de Ticket Averbei, a solução registra cada solicitação como um chamado individual, permitindo acompanhar desde questões relacionadas à averbação até instalações, treinamentos, documentos recusados, dúvidas operacionais, problemas técnicos e ocorrências envolvendo segurados.

Cada atendimento passa a contar com histórico cronológico, identificação dos responsáveis, classificação por prioridade e registro das movimentações realizadas durante o processo. Segundo a empresa, as informações permanecem registradas ao longo de todo o ciclo de atendimento, preservando a rastreabilidade das ações.

A plataforma também reúne indicadores operacionais e filtros por nível de criticidade, origem da solicitação e status do atendimento, permitindo que corretores e seguradoras acompanhem o volume de demandas e identifiquem gargalos com maior rapidez.

Redução dos riscos operacionais

A iniciativa acompanha uma transformação mais ampla no mercado de seguros para o transporte de cargas. Com operações cada vez mais integradas e dependentes de informações em tempo real, cresce a demanda por ferramentas capazes de reduzir falhas operacionais, ampliar a rastreabilidade dos processos e acelerar a comunicação entre os diferentes agentes da cadeia logística.

Nesse cenário, a gestão da averbação deixa de ser apenas uma exigência operacional para assumir papel estratégico na administração dos riscos do transporte, contribuindo para maior previsibilidade das operações e mais segurança jurídica para transportadores, embarcadores, corretores e seguradoras.

Segundo a Averbei, a nova funcionalidade é a primeira etapa do projeto Averbei Controle, plataforma que deverá incorporar novos recursos voltados ao acompanhamento operacional e à gestão das operações de seguros de transporte.

 

Fuente: Transporte Moderno

Enlace: https://transportemoderno.com.br/2026/07/06/averbacao-do-seguro-de-cargas-avanca-na-digitalizacao/