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AXA Brasil innova con un centro de excelencia en integración de sistemas
Brasil, Julio 08 , 2026
AXA, una filial de uno de los mayores grupos aseguradores del mundo, ha puesto en marcha un Centro de Excelencia (CoE) en Brasil, centrado en las integraciones. Esta iniciativa, en colaboración con PSW Digital, una consultora de Rio Grande do Sul, tiene como objetivo mejorar la eficiencia en la integración de sistemas.
El proyecto se puso en marcha en 2023, tras un diagnóstico interno que reveló el escaso nivel de madurez de la empresa en materia de integraciones. Hasta entonces, AXA utilizaba únicamente la plataforma IBM Webmethods, con especialistas asignados a cada equipo de desarrollo.
Bruno Porte, vicepresidente de transformación y tecnología de AXA Brasil, destacó que la plataforma se utilizaba con frecuencia de manera ineficiente, con un bajo nivel de reutilización y una dependencia de un único especialista. El objetivo era convertir la integración en un facilitador de la innovación, en lugar de un obstáculo.
Para ello, AXA adoptó el API Gateway de SoftwareAG, que forma parte de WebMethods, e inició una migración hacia un modelo de API más ligero y simplificado. Al mismo tiempo, la empresa invirtió en la formación de su equipo y en la creación del CoE, que centraliza las operaciones de integración.
Porte explicó que este cambio ha aportado una estructura más organizada y colaborativa, lo que permite una visión más amplia del proceso de los seguros. Antes, cada miembro del equipo tenía conocimientos limitados a su área específica, pero ahora, con el nuevo enfoque, el conocimiento se comparte.
AXA también ha implementado la solución de Digibee, una empresa de São Paulo especializada en integración de sistemas, lo que permite una mayor flexibilidad en las integraciones, especialmente con socios externos.
Con esta estrategia, AXA utiliza diferentes herramientas de integración, como Gateway, Webmethods y Digibee, para satisfacer las diversas necesidades de la empresa. El enfoque híbrido permite a la empresa elegir la mejor solución para cada situación.
A nivel interno, AXA utiliza sistemas específicos para el sector de los seguros, como Acsel para la gestión, ITG para soluciones contables y Confitec para la inspección de riesgos. Para el front office, la empresa cuenta con AXA Hub, que da soporte a las ventas y los servicios posventa.
En menos de un año, AXA ha pasado del nivel 1 al nivel 4 de madurez de integración, con el objetivo de alcanzar el nivel 5 antes de que termine el año. Esta transformación ha aportado mejoras significativas, como una reducción del 40 % en los incidentes recurrentes y un aumento del 30 % en la productividad del equipo.
Porte destacó que la transformación va más allá de la tecnología, ya que implica una evolución organizativa y de gestión. El Centro de Excelencia (CoE) de Integración proporciona una gobernanza sólida y una base segura para futuras innovaciones.
Ahora, AXA tiene previsto profundizar en el uso de la automatización y la inteligencia artificial, construyendo una base sólida para el futuro. Con un equipo cualificado y una visión estratégica clara, la empresa está preparada para liderar nuevas innovaciones en el sector de los seguros.
AXA, con sede en París, opera en más de 50 países y atiende a unos 95 millones de clientes. En Brasil, la empresa ofrece una amplia gama de seguros y atiende a 3 millones de clientes, con un equipo de aproximadamente 600 empleados.
PSW Digital, por su parte, es una consultora especializada en tecnología aplicada a la gestión empresarial, con clientes de renombre en diversos sectores.
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Fuente: Portal no Varejo