AXA en Brasil está aprovechando cada vez más la oportunidad que las transformaciones digitales están trayendo al mundo de los negocios. La aseguradora se está destacando por su integración estratégica de la tecnología en los servicios de seguros. Con el lanzamiento de su plataforma digital para Seguro de Responsabilidad Civil General (RCG) y, más recientemente, Responsabilidad Civil Profesional (E&O), la empresa demuestra su enfoque en la innovación, buscando transformar la forma de cotizar y contratar seguros, con vistas a ampliar su alcance y mejorar la agilidad operacional.

Respondiendo a las necesidades de corredores y clientes de servicios más rápidos y menos burocráticos

La nueva plataforma digital de la empresa es una clara respuesta a las necesidades actuales de corredores y clientes de servicios más rápidos y menos burocráticos. Al permitir a los corredores llevar a cabo todo el proceso de contratación digitalmente -desde la cotización hasta la emisión de pólizas-, la empresa facilita el acceso a estos servicios y también promueve una mayor eficiencia en todas las etapas del proceso.

Carla Almeida, directora de P&C de AXA en Brasil, reitera la visión de la compañía: "Al digitalizar nuestros procesos de principio a fin, simplificamos la compra y ayudamos al corredor a ser aún más consultivo". La declaración del ejecutivo subraya las dos ventajas de la digitalización: la simplificación de los procesos y la capacitación de los corredores, que, armados con herramientas más eficaces, pueden asumir un papel más estratégico como socio comercial en el servicio al cliente.

Mayor democratización del acceso a estos servicios

Además, la digitalización de los productos de seguros de AXA contribuye a una mayor democratización del acceso a estos servicios. Los corredores de diferentes regiones, incluidos los de lugares remotos donde el acceso a los servicios de seguros puede ser limitado, tienen ahora la posibilidad de incluir seguros RCG y E&O en sus carteras, aumentando la diversidad de productos disponibles para sus clientes.

La iniciativa de digitalización también abarca otras áreas de operación de AXA, como la inspección de siniestros, donde la tecnología de drones para inspecciones remotas ejemplifica la innovación práctica, reduciendo la necesidad de desplazamientos e intervenciones físicas. Este avance tiene la capacidad de optimizar recursos y agilizar procesos.

Profundo conocimiento de la dinámica actual del mercado

Este enfoque innovador adoptado por el gigante de los seguros refleja una profunda comprensión de la dinámica del mercado actual, en el que la rapidez y la flexibilidad son esenciales. AXA, con su visión centrada en la tecnología y la innovación, va más allá de la mejora de los procesos existentes: se alinea con una visión de futuro en la que el avance tecnológico y el servicio al cliente convergen para crear un entorno empresarial más inclusivo y eficiente.

Transformación que va más allá de la tecnología

El ejemplo de AXA muestra cómo la digitalización se ha convertido en algo más que una herramienta para mejorar las operaciones, se ha convertido en una estrategia esencial para ampliar el alcance y profundizar el impacto en el mercado de los seguros. En definitiva, el viaje digital de AXA en Brasil ilustra una transformación que va más allá de la tecnología, tocando el núcleo de cómo el seguro puede ser percibido y adquirido de una manera simplificada y accesible. Se trata de un cambio que promete ampliar los horizontes de los corredores y clientes de AXA, mejorando la eficacia y la accesibilidad de los seguros.

 

Fuente: insurtalks

Enlace: https://www.insurtalks.com.br/posts/axa-no-brasil-avanca-na-digitalizacao-de-seguros-para-expandir-alcance-e-aumentar-a-agilidade-operacional