Bajo el liderazgo de Bruno Porte, la empresa consolida su modelo de gobernanza, amplía sus operaciones críticas y refuerza la tecnología como motor del negocio

AXA en Brasil avanza en su agenda de transformación digital al consolidar el Centro de Excelencia (CoE) en Integración de Sistemas como uno de los pilares de su estrategia de innovación. Con la creación de su Centro de Excelencia en Integración (CoE), la aseguradora ha estructurado una nueva capacidad organizativa para mejorar la gobernanza, la eficiencia operativa y la escalabilidad tecnológica, posicionando el área de TI de forma aún más estratégica para el crecimiento del negocio.

Esta iniciativa contribuyó a que la compañía alcanzara el puesto 70 en el ranking «100+ Innovadoras en TI», promovido por el IT Forum, uno de los principales premios del sector en el país. El resultado refuerza el papel estratégico de la tecnología dentro de AXA en Brasil, no solo como apoyo a la operación, sino como agente directo de innovación, productividad y generación de valor

La iniciativa se llevó a cabo con un papel protagonista del equipo de tecnología de la aseguradora, liderado por Bruno Porte, vicepresidente de Transformación, Tecnología, Datos y Operaciones de AXA en Brasil, quien dirigió la estructuración de un modelo capaz de conectar la arquitectura, la gobernanza, los procesos y la ejecución técnica con el objetivo de convertir la integración de sistemas en una ventaja competitiva.

Más allá de implementar una plataforma, AXA en Brasil promovió un cambio de gestión. El nuevo modelo aportó una mayor estandarización, previsibilidad y control sobre las integraciones críticas, creando bases más sólidas para acelerar proyectos, reducir la complejidad y ampliar la capacidad de respuesta de la compañía en un mercado cada vez más dinámico y orientado a los datos.

Para apoyar este proceso, la aseguradora contó con PSW Digital como socio tecnológico en la implantación del modelo del Centro de Excelencia (CoE) de Integración y en la evolución de la arquitectura de integración con la plataforma IBM webMethods, en un entorno corporativo de alta complejidad.

En menos de un año, el CoE de Integración contribuyó a elevar el nivel de madurez digital de la empresa del nivel 1 al nivel 4, consolidando una operación más resiliente, escalable y orientada al rendimiento. A lo largo de 2025, la estructura se encargó de procesar más de 28 millones de llamadas/integraciones API con una disponibilidad del 99,48 % y una tasa de éxito del 99,8 %, indicadores que demuestran la solidez del entorno y su relevancia para la continuidad y la eficiencia de las operaciones de la aseguradora.

«Nuestro objetivo fue estructurar una base sólida para sustentar el crecimiento, la eficiencia y la innovación. Esto exigió una arquitectura bien definida, una gobernanza clara, estándares de ingeniería y un equipo preparado para gestionar integraciones a gran escala. Hoy en día, AXA cuenta con una plataforma robusta, capaz de soportar cientos de integraciones críticas y millones de transacciones con alta fiabilidad», destaca Gilberto Carvalho, director de Hiperautomatización e Integración de Sistemas de PSW Digital.

Los avances logrados reflejan una combinación de visión estratégica, disciplina de gestión y excelencia técnica. La nueva estructura ha reducido significativamente los incidentes, ha mitigado el trabajo repetido y ha creado las condiciones para acelerar las entregas con mayor seguridad, calidad y gobernanza, acercando aún más la tecnología a los objetivos de negocio. Según AXA, el proyecto también refuerza la maduración del área de tecnología como protagonista en la construcción de una operación más inteligente, integrada y preparada para los retos futuros del sector de los seguros.

«La transformación que promovemos va mucho más allá de la tecnología. Estamos hablando de una evolución organizativa, de gestión y de capacidad de ejecución. El Centro de Excelencia en Integración nos ha proporcionado una visión centralizada, una gobernanza sólida y una base segura para innovar a gran escala. Este reconocimiento entre las 100+ empresas innovadoras en TI demuestra que estamos construyendo una TI cada vez más conectada con la estrategia del negocio», afirma Bruno Porte.

Con una gobernanza consolidada y una operación estabilizada, AXA en Brasil ya orienta sus próximos pasos hacia una mayor profundización en el uso de la automatización, la inteligencia artificial y los procesos integrados de extremo a extremo. El objetivo de la compañía es alcanzar el nivel 5 de madurez digital antes de que termine el año, ampliando aún más el papel de la tecnología como facilitadora de la innovación y la competitividad en el mercado asegurador.

«Hemos construido una base sólida para el futuro. Con un equipo altamente capacitado, una visión estratégica clara y socios alineados con nuestra ambición, estamos preparados para ampliar el impacto de la tecnología en el negocio y liderar nuevas frentes de innovación en el sector», concluye Porte.

 

 

Fuente: Agência Pauta VIP

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