BB Seguros invierte cerca de 1.200 millones de reales en modernización tecnológica y se prepara para el sistema de seguro abierto

Cuando asumió el cargo de CIO de BB Seguros, la aseguradora del Banco do Brasil (BB), Bruno Alves do Nascimento aceptó el reto de liderar la transformación digital de la empresa y prepararla para las tendencias globales. Una de ellas es el movimiento de seguros abiertos, que moderniza el sector y sitúa al cliente en el centro del negocio, ofreciendo servicios hiperpersonalizados.

Nascimento es director de Estrategia, Cartera, Tecnología y Personas de BB Seguros desde septiembre de 2021 y estuvo al frente del proyecto 'El seguro como servicio en la práctica en BB Seguros'. La iniciativa cobró impulso en la empresa y el CIO mostró al consejo la importancia de digitalizar los procesos de negocio para obtener una ventaja competitiva.

El proyecto recibió una inversión de aproximadamente 600 millones de reales en 2022. Como el equipo de TI fue capaz de acelerar las entregas, el presupuesto se duplicó, con una asignación total de unos 1.200 millones de reales en dos años.

"En 18 meses, transformamos una aseguradora tradicional en una empresa orientada al cliente. Es gratificante ver todo lo que hemos conseguido en ese tiempo y ya estamos cosechando los resultados de este cambio", afirma el CIO, ganador del premio Ejecutivo de TI del Año 2023 en la categoría de Seguros, organizado por el Foro de TI.

El programa se completó y aportó valor a BB Seguros. En 2022, la empresa cerró con un beneficio neto de 6.000 millones de reales, un 54% más que en 2021 y por encima de la media de los últimos cuatro años.

"En el primer trimestre de 2023, realizamos más de 3.800 millones de reales en primas de seguros y pensiones impulsadas por la inteligencia analítica", destaca Nascimento. Este volumen es casi igual a la cifra de todo 2022, que rondó los 3.900 millones de reales. El negocio digital ayudó a aumentar los ingresos.

El proyecto también fue un agente de transformación de las personas y la cultura de la empresa Nascimento dice que fue una iniciativa que involucró a todas las áreas de la empresa, como TI, negocios, productos, servicio al cliente y riesgos. "Construimos un equipo ganador capaz de gestionar la cartera de cualquier institución financiera para ofrecer lo mejor al cliente final".

 

Fuente: It Forum

Enlace: https://itforum.com.br/noticias/bb-seguros-open-insurance/