Boletín Nº 6175
BBVA Seguros pagó más de 519 mil siniestros por más de 44,913 millones de pesos en 2025
Mexico, Febrero 26 , 2026
BBVA Seguros reportó crecimiento sostenido en 2025 y reforzó su estrategia centrada en el cliente, con una emisión total de primas superior a 91,000 millones de pesos, un alza aproximada de 18% frente a 2024. A septiembre de 2025 la compañía se ubicó como el segundo jugador del sector asegurador en México, con 9.5% de participación de mercado.
El desempeño también se reflejó en 9.8 millones de pólizas vigentes (un incremento de 6.5% anual) y en una base de 6.4 millones de clientes (crecimiento de 6.7%). En conjunto, estos indicadores muestran una mayor penetración de soluciones de protección y previsión para familias y empresas. En términos financieros, la aseguradora reportó en 2025 una utilidad antes de impuestos de 19,369 millones de pesos, apoyada en eficiencia operativa y una gestión prudente del riesgo.
Desempeño por ramos
Ramo Vida
En el ramo de Vida, que comprende los seguros de vida riesgo y vida con componente de ahorro, BBVA Seguros emitió durante 2025 primas por 69,953 millones de pesos, lo que representa un crecimiento de 19% frente a 2024, consolidándose como una alternativa sólida que impulsa el ahorro de largo plazo y apoya a las familias mexicanas a construir un futuro financiero seguro. En conjunto, la aseguradora protegió a 4.95 millones de personas y atendió siniestros por 34,748 millones de pesos reafirmando su papel como un mecanismo clave de protección financiera. En este rubro, la compañía mantiene una posición de liderazgo, con una participación de mercado del 16.2%.
Ramo Auto
En el segmento de seguros de auto, la compañía emitió primas por 12,968 millones de pesos, un incremento de 14.8% respecto a 2024, y actualmente brinda cobertura a más 1.3 millones de vehículos. Durante 2025 atendió siniestros por 9,309 millones de pesos, demostrando solidez operativa y financiera de la aseguradora para responder de manera oportuna a eventos frecuentes y proteger el patrimonio de sus clientes, consolidándose como la quinta mayor aseguradora del mercado en Autos.
Daños - Protección al patrimonio de vivienda
En el ramo de seguros de hogar, BBVA Seguros emitió primas por 2,126 millones de pesos durante 2025 y protegió alrededor de 636 mil viviendas en todo el país. Asimismo, la compañía realizó pagos por 276 millones de pesos en siniestros, contribuyendo a la protección de uno de los activos más importantes de los hogares mexicanos y reforzando su compromiso con el cuidado del patrimonio familiar.
Daños - PyMEs
En el segmento Pyme, BBVA Seguros acompaña a las pequeñas y medianas empresas a través de Empresa Segura, un producto integral que combina coberturas de seguros y servicios financieros diseñados para proteger la operación del negocio. Durante 2025, la aseguradora registró una prima emitida de 2,844 millones de pesos, con 187 mil pólizas vigentes, apoyando la continuidad operativa, la estabilidad financiera y el crecimiento sostenible de este sector clave para la economía del país.
Innovación en experiencia y bienestar del cliente
Con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y simplificar el acceso a los seguros, BBVA Seguros impulsa iniciativas como ‘Llegada Exprés’, que es un compromiso de rápida llegada del ajustador en siniestros de auto, brindando una atención cercana y oportuna en los momentos más críticos. En caso de incumplimiento por parte de BBVA Seguros el cliente recibe un descuento en su deducible.
En el ámbito del bienestar, destaca la solución Salud Senior, desarrollada en colaboración con Koltin y enfocada en la atención integral de las personas adultas mayores. Esta alianza registró un crecimiento anual de 151% al cierre de diciembre de 2025. Con la incorporación de 4,990 nuevos asegurados durante el año, la población total protegida bajo este esquema ascendió a 8,280 personas, consolidándose como una alternativa relevante para la protección de la salud de un sector especialmente vulnerable.
Como parte de su enfoque en transparencia y experiencia del cliente, BBVA Seguros impulsa un nuevo documento resumen de la póliza claro y sencillo, diseñado para facilitar su lectura y permitir a los clientes identificar de forma directa y sin tecnicismos qué cubre y qué no cubre su seguro. Esta iniciativa distingue a BBVA Seguros como la primera aseguradora en el mercado mexicano que ofrece un formato estandarizado con estas características, reforzando su compromiso con la claridad, la educación financiera y una toma de decisiones informada. Los clientes recibirán el documento en la contratación y renovación de sus pólizas.
Ley de Ingresos 2026
En relación con los cambios aplicables al sector asegurador derivados de la Ley de Ingresos 2026, BBVA Seguros se adapta al nuevo contexto del IVA en las indemnizaciones y reparaciones de siniestros. En línea con su compromiso con los asegurados, la institución buscará absorber parte del impacto de este ajuste y mantendrá un monitoreo constante de los costos de los servicios asociados a los siniestros, así como del entorno competitivo, con el objetivo de seguir ofreciendo tarifas y condiciones competitivas.
Estrategia 2026
De cara a 2026, la estrategia de la compañía se apoyará en el uso de Inteligencia Artificial y en las capacidades de Blue dentro de la App BBVA para avanzar hacia una mayor digitalización, personalización de productos y mejora continua de la experiencia del cliente.
Con estos resultados, BBVA Seguros consolida su posición en el mercado asegurador mexicano y reafirma su contribución al desarrollo de una mayor cultura de previsión, protección y bienestar financiero en el país.
Fuente: BBVA