Boletín Nº 6024
Los brasileños buscan más bienestar, y las aseguradoras apuntan a una nueva generación de productos
Brasil, Julio 26 , 2025
En un escenario global de envejecimiento de la población, bajas tasas de natalidad e hiper automatización, el mercado de seguros inmobiliarios deberá adaptarse al nuevo perfil del consumidor, según un estudio
En un escenario global de envejecimiento de la población, bajas tasas de natalidad e hiper automatización, el mercado de seguros de Daños (Property & Casualty, P&C) -que cubre bienes como el hogar y el automóvil- tendrá que adaptarse al nuevo perfil del consumidor. En Brasil, la transformación ya está en marcha, con énfasis en la valoración de la experiencia y la preocupación por el bienestar.
Según el World Property & Casualty Insurance Report 2025 de Capgemini, compartido de primera mano con InfoMoney, el 49% de los brasileños tiene intención de aumentar su gasto en mejoras de su estilo de vida, superando la media mundial del 45%. Para Gustavo Leança, director de Seguros de la consultora, los datos revelan un cambio significativo de comportamiento.
"Hemos observado una creciente preocupación de los clientes por mejorar su estilo de vida. Esto está directamente relacionado con la constatación de que vamos a vivir más años. El envejecimiento de la población ya está en las noticias y en la agenda del consumidor"- Gustavo Leança, de Capgemini
La encuesta escuchó a 5.016 consumidores y 273 ejecutivos en todo el mundo, incluidos 353 clientes y 28 ejecutivos en Brasil. Según el estudio, se espera que la urbanización brasileña alcance el 92% en 2050, lo que plantea nuevos retos para la tarificación del riesgo.
El cambio climático en el punto de mira
Otra conclusión relevante de la encuesta es que el 89% de las aseguradoras brasileñas ya consideran prioritaria la integración de datos climáticos, dada la creciente frecuencia de fenómenos extremos.
"Las aseguradoras quieren entender cuál es el precio adecuado para cubrir una región concreta. Algunas zonas pueden llegar a ser prácticamente 'inasegurables', con costes tan elevados que hacen inviable el seguro", explica Leança.
Continúa después de la publicación
Otro movimiento destacado es la "hiperpersonalización" de la evaluación de riesgos, ya que el 46% de las aseguradoras que operan en Brasil dan prioridad a una modelización más granular. Según el ejecutivo, muchos análisis aún se realizan por ciudades, pero ya hay esfuerzos por comprender el riesgo en el barrio o incluso en una calle concreta, con un impacto directo tanto en la tarificación como en la comunicación con el cliente.
Leer también: Las tragedias climáticas en Rio Grande do Sul dejan al descubierto los fallos de protección en Brasil
El estudio también indica que el 45% de los brasileños no tiene previsto comprar o renovar su vivienda, en contraste con el 70% de la media mundial. Leança ve en ello un reflejo de la realidad socioeconómica del país. "En Brasil, ser propietario de una vivienda sigue siendo un símbolo de éxito y estatus. La desigualdad y el déficit de vivienda hacen que la movilidad residencial sea menor aquí".
Continúa después de la publicación
En respuesta a la tendencia al envejecimiento y la vida intergeneracional, el informe proyecta un futuro de seguros (o servicios) multigeneracionales, diseñados para familias que comparten el mismo hogar.
"La aseguradora puede ofrecer apoyo con soluciones de movilidad o supervisión en el hogar, en línea con este nuevo modelo de convivencia" - Gustavo Leança, Capgemini
A pesar de la urgencia de innovar, Brasil aún tiene margen para avanzar. Sólo el 14% de los ejecutivos brasileños entrevistados se consideran bien posicionados en términos de desarrollo de nuevos productos, en comparación con la media mundial del 35%. Aún así, el país ha ido avanzando en su madurez en los canales de distribución, sobre todo a través del papel de los corredores, así como de las instituciones financieras - la llamada bancaseguros.
"La distribución en Brasil es sólida, pero la digital todavía tiene mucho que evolucionar. Hay margen para mejorar tanto los procesos de contratación como los de tramitación de siniestros. La experiencia del cliente debe seguir el ritmo de esta transformación", añade Leança.
Ambiciones del sector
Cabe recordar que el mercado de seguros quiere aumentar en un 20% el número de personas aseguradas en el país de aquí a 2030, según el Plan de Desarrollo del Mercado de Seguros (PDMS) anunciado en 2023 por la CNseg (Confederación Nacional de Aseguradoras).
Según la entidad que representa a las empresas que operan en el sector en el país, la idea es que en este periodo haya más acceso al mercado, que incluye modalidades como planes de pensiones abiertos, complementarios de salud y de capitalización. También se espera que el pago de indemnizaciones, beneficios, sorteos, rescates y gastos médicos y odontológicos alcance el 6,5% del PIB brasileño en 2030.
Para 2025, la previsión del CNseg es de un aumento del 10,1% en el sector, así como una participación del 6,4% en el PIB. "Estamos avanzando hacia el objetivo del PDMS (Plan de Desarrollo del Mercado de Seguros) de alcanzar el 10% del PIB en 2030", comentó Dyogo Oliveira, presidente de la organización, al cierre de 2024.
Fuente: Infomoney