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CEO de Marsh McLennan en Perú: “Buscamos superar los US$1.000 millones de primas intermediadas en 2024”
Peru, Diciembre 26 , 2023
Nicolás Delgado, CEO de Marsh McLennan, hace un balance sobre el desempeño de la empresa en 2023, la evolución de sus ingresos y número de clientes en Perú, su estrategia para afrontar el fenómeno de El Niño. Además, hace proyecciones sobre cómo les irá a sus negocios en 2024.
Marsh McLennan viene trabajando hoy en día como una sola firma a través de sus 4 negocios: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. La empresa ha puesto a disposición de todos sus clientes especialistas en servicios profesionales, dentro de las áreas de riesgos, estrategia y personas donde busca “construir confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva”, señala Nicolás Delgado, CEO de Marsh McLennan.
—¿QUÉ OBJETIVOS CUMPLIERON EN 2023 O QUÉ TAN CERCA ESTÁN DE CUMPLIRLOS?
2023 ha sido un año complicado para todo el Perú. El arranque que tuvimos con el estallido social y el desorden climático no contribuyó a darle visibilidad al panorama de los negocios y a los giros en cada una de las industrias.
Desde Marsh McLennan, tenemos que ayudar a enfrentar la incertidumbre, sobre todo, en dos pasos previos al proceso de transferencia de riesgos, que son apoyar la gestión y la mitigación de riesgos.
Es por ello que hoy estamos contratando más consultores que personas especializadas en seguros, porque esa asesoría es fundamental para que podamos armar planes que permitan transferir todo lo que sea transferible. En ese sentido, nos trazamos un crecimiento importante en el transcurso del año, que hemos cumplido porque hemos capturado a muchos más clientes.
“En ingresos venimos cumpliendo con el resultado del negocio de crecer 17% en un contexto en el cual el mercado viene creciendo cerca de 7%”
—¿CUÁNTO HAN CRECIDO EN CLIENTES?
Hemos crecido un 25% en número de cuentas. Fortalecimos al equipo desde junio del 2022 en el norte del país, anticipándonos a los eventos climáticos (como el ciclón Yaku) ya desde entonces, mayormente, porque emitimos todos los años un reporte (Global Risk Report) en conjunto con el Foro Económico de Davos, el cual señala que el cambio climático está cobrando mayor relevancia dentro de las prioridades a nivel global, regional y local.
—¿CUÁNTO HAN CRECIDO EN INGRESOS?
En ingresos venimos cumpliendo con el resultado del negocio de crecer 17% en un contexto en el cual el mercado viene creciendo cerca de 7%. Entonces, hemos vuelto a capturar participación de mercado. En servicios profesionales de consultoría y gestión de riesgos venimos creciendo 13% y otro 18% por el lado de Mercer a través de consultoría y soluciones de estrategia de talento, inversiones y planes de retiro.
—¿SUS CLIENTES SON EMPRESAS DE TODO TAMAÑO?
Sí. Estamos capturando empresas multianacionales, multilatinas, empresas con capital local y mypes, en donde el 90% de lo que hacemos es segmento corporativo.
—¿QUÉ RIESGOS SE ASOMAN EN EL PANORAMA SE DEBEN VISIBILIZAR?
El cambio climático está en la agenda. El reporte de riesgos globales (Global Risk Report) advierte que cinco de los diez principales riesgos son de orden climático. También la protección de la información es algo fundamental. Es más, la exposición cibernética está a la orden del día con la digitalización de las actividades de los negocios y, evidentemente, es algo donde tenemos que estar enfocando muchos esfuerzos para responder a esas necesidades.
—¿HAY UN PLAN DE CONTINGENCIA ESPECIAL PARA QUE LOS CLIENTES DE MARSH AFRONTEN EL FENÓMENO DE EL NIÑO?
Si. Hoy contamos con más de 40 colaboradores, particularmente, en Trujillo, pero con presencia en Arequipa, Cusco, Chimbote, Chiclayo, Cajamarca, Piura y Talara. El grueso del equipo de 640 colegas está en Lima para estar cerca, ayudar y visitar a los clientes y trabajar al lado de ellos con antelación. Es algo que hemos hecho durante todo el año. Lo mejor que uno puede hacer es prepararse, porque el nivel de intensidad con el cual vamos a tener que atender a El Niño es todavía una incógnita. En definitiva, la preparación es lo que mejor podemos hacer. Yo creo que acá tenemos una ventana de oportunidad que todavía tiene un tiempo por delante donde va a ser crucial todo este proceso de preparación para que el negocio continúe. Lo positivo de todo esto es que prepararse, y mitigar los riesgos es algo que va a generar valor para las empresas, para las personas y, especialmente, para el país. No será un intento hecho en vano.
—¿CUÁNTO VAN A CRECER LAS PRIMAS DE SEGUROS EN EL 2024?
El mercado va a seguir creciendo, relacionado con el crecimiento de la economía. A septiembre, el mercado de seguros viene creciendo cerca de 7%, lo cual es saludable porque está dando indicios de que la penetración está generando mayor tracción. El año entrante creería que puede haber un número similar en la medida que la economía crezca 1,5% o 2,5% dependiendo del impacto del fenómeno de El Niño y de lo que ocurra también a nivel internacional. Podemos ver que una cifra de 6% o 7% de crecimiento puede ser algo que se puede repetir, permitiendo que superemos el umbral de 2% del peso de lo que son los seguros como porcentaje del PBI. El 2024 luce mejor, pero todavía hay mucho por hacer. Se espera una mayor inclusión financiera y una mejora en el acceso para el consumidor financiero.
—¿CÓMO SERÁ EL CRECIMIENTO EN EL CASO DE MARSH MCLENNAN?
En nuestro caso, seguimos pensando en un crecimiento de doble dígito, en la medida que tenemos una oferta más amplia que solamente seguros. Nosotros como Marsh McLennan desarrollamos consultoría en gestión de riesgo y en talento, y hacemos también consultoría estratégica. Pero el año entrante, específicamente hablando de riesgos como tal, podría ser un hito para la compañía porque podríamos superar los US$1.000 millones de primas intermediadas, lo cual podría ser el 14% o 15% de lo que es el mercado de seguros como un todo.
Fuente: Forbes