Boletín Nº 6071
Chubb lanza el nuevo estudio "La trampa de la confianza en las remesas"
Mundo, Octubre 01 , 2025
Una encuesta mundial revela vulnerabilidades ocultas entre los usuarios de remesas internacionales, especialmente los trabajadores de la economía colaborativa
Chubb, líder mundial en seguros, ha anunciado hoy los resultados de su estudio global de 3.500 remitentes de remesas internacionales, presentados en el informe "The Remittance Trust Trap: Revealing Hidden Vulnerabilities", el primero de su clase. La investigación revela riesgos críticos y a menudo pasados por alto a los que se enfrentan quienes envían dinero al extranjero, en particular los trabajadores de la creciente economía gig.
Las remesas son el principal, y en muchos casos, el salvavidas financiero de millones de familias. No se trata de meras transacciones monetarias, sino de verdaderos vínculos con la supervivencia, que garantizan el acceso a la alimentación, la salud, la educación y la seguridad financiera. Sin estos recursos, muchas familias tienen dificultades para cubrir incluso necesidades básicas como la vivienda, la ropa y la comida. Además del impacto directo en los hogares, las remesas también impulsan las economías locales, aumentando el poder adquisitivo de los consumidores y fomentando el desarrollo comunitario.
El estudio muestra un desajuste significativo entre la confianza que los remitentes declaran tener en los servicios de envío de remesas y los riesgos reales a los que se enfrentan, medidos por el lanzamiento del primer Índice de Vulnerabilidad del Mercado Remitente (SMVI). Este índice evalúa las dimensiones económica, social y tecnológica en los principales corredores de remesas de dinero (EE.UU., Reino Unido, España, EAU, Singapur y Australia).
Principales conclusiones del informe "La trampa de la confianza en las remesas
Desajuste entre confianza y vulnerabilidad: El SMVI reveló un fenómeno contrario a la intuición: los remitentes que dicen confiar más en los servicios de remesas tienden a enfrentarse a una mayor vulnerabilidad real. En los Emiratos Árabes Unidos, por ejemplo, el 33% de los remitentes mostraron altos niveles de riesgo, frente al 27% de la media mundial, a pesar de la elevada confianza en el sistema.
Mayor fragilidad de los trabajadores extranjeros y de la economía gig: Estos profesionales, que constituyen una proporción significativa de los remitentes, se enfrentan a una mayor inestabilidad económica, a redes de protección social limitadas y a una mayor exposición a los riesgos tecnológicos. En Estados Unidos, solo el 3% de los trabajadores migrantes y de la economía gig afirmó que podría llegar a fin de mes durante más de tres meses sin ingresos.
Seguridad digital en jaque: Aunque los canales digitales ofrecen una comodidad sin precedentes, más de un tercio (34%) de los remitentes globales afirmaron que ya habían sido víctimas de fraude o ciberdelincuencia. Entre los trabajadores extranjeros y gigas en Estados Unidos, la tasa se eleva al 39%. Este escenario ha llevado a muchos a reducir su uso de las plataformas digitales, poniendo en peligro la inclusión financiera.
Gran demanda, escasa adopción de seguros: Casi el 90 % de los encuestados mostró interés en productos de seguros personalizados, como protección de ingresos, asistencia hospitalaria, cobertura de accidentes y seguro de protección de pagos. Sin embargo, la adopción real sigue siendo baja, lo que revela un gran déficit de protección.
Vulnerabilidades inesperadas en mercados estables: El estudio detectó fragilidad incluso en países considerados estables.
"El sistema mundial de remesas es un salvavidas para millones de personas, pero nuestra investigación muestra vulnerabilidades ocultas que requieren atención urgente", afirma Sean Ringsted, Chief Digital Business Officer de Chubb. "The Remittance Trust Trap deja claro que la confianza percibida no significa protección real, especialmente para los trabajadores que impulsan la gig economy. Es un llamamiento para que las aseguradoras, las empresas de remesas y los responsables políticos trabajen juntos para construir un futuro financiero más seguro y resistente."
Las recomendaciones del informe
Para las empresas de remesas y las aseguradoras: crear productos de seguros a medida (contra la pérdida de remesas, protección de ingresos, accidentes personales, ciberseguros); agilizar los procesos de reclamación; reforzar la detección del fraude; ampliar las campañas de concienciación; adoptar una comunicación sencilla y empática; y priorizar la resiliencia financiera de los usuarios.
Para los responsables de las políticas públicas: promover la inclusión financiera y ampliar el acceso a seguros asequibles; invertir en educación para la alfabetización financiera y la seguridad digital.
Para los remitentes particulares: mantenerse informados sobre las ciberamenazas; priorizar el uso de plataformas seguras; buscar conocimientos y actuar con cautela.
"Abordar estas vulnerabilidades no es solo una necesidad económica, sino también social", subraya Ringsted. "Con innovación en protección asequible, inversiones en seguridad y transparencia, así como una regulación equilibrada, es posible reforzar todo el sistema y garantizar que la movilidad global se traduzca en oportunidades duraderas para todos."
Hacer frente a estas vulnerabilidades no es solo una necesidad económica, sino también social", subraya Ringsted. "Con innovación en protección asequible, inversiones en seguridad y transparencia, así como una regulación equilibrada, es posible reforzar todo el sistema y garantizar que la movilidad global se traduzca en oportunidades duraderas para todos."
Metodología
El estudio "The Remittance Trust Trap: Revealing Hidden Vulnerabilities" se realizó con más de 3.500 remitentes internacionales de bajos ingresos en Estados Unidos, Reino Unido, España, Emiratos Árabes Unidos, Singapur y Australia entre el 28 de marzo y el 10 de abril de 2025. Todos los participantes habían enviado remesas internacionales en los últimos 12 meses.
Fuente: Sonho Seguro