El sector adopta un protocolo especial para catástrofes, acelera las indemnizaciones y refuerza el debate con el Gobierno sobre los seguros para personas e infraestructuras públicas

El presidente de la Confederación Nacional de Aseguradoras, Dyogo Oliveira, afirmó que el sector asegurador brasileño ya ha puesto en práctica un protocolo especial de atención ante las fuertes lluvias que azotaron ciudades de la Zona da Mata mineira, con decenas de muertos y graves repercusiones para la población y la infraestructura local. La declaración se produjo tras una reunión convocada por la Superintendencia de Seguros Privados con representantes de las aseguradoras y entidades del mercado, celebrada esta mañana del lunes. Según él, en situaciones de calamidad pública, las compañías adoptan medidas extraordinarias para garantizar la agilidad y reducir la burocracia. «Normalmente se aceleran los pagos y las evaluaciones de indemnizaciones, se reduce la exigencia de documentos y se facilita su presentación. En algunos casos, las aseguradoras llegan incluso a contactar con los clientes, llamándoles o enviándoles mensajes para verificar si ha habido algún siniestro relacionado con la póliza», explicó.

Según el dirigente, este procedimiento ya se está aplicando en las ciudades mineras afectadas, así como en otras regiones impactadas por eventos climáticos extremos. Además, varias aseguradoras han puesto a disposición equipos y equipos de rescate para apoyar a nivel local. «Una vez que el equipo está en la calle, también atiende a vehículos sin seguro, ayudando a despejar las vías y a retirar los automóviles que están obstaculizando el tráfico. Se está prestando atención incluso a quienes no están asegurados», destacó. Paralelamente a las medidas de emergencia, el sector ha comenzado a recopilar datos para evaluar la magnitud de los daños y las consecuencias económicas de los fenómenos. El objetivo es subvencionar tanto el pago de indemnizaciones como la formulación de políticas públicas más estructuradas.

La reunión de esta mañana, promovida por la SUSEP, reunió a entidades como la Federación Nacional de Corredores de Seguros y representantes de diferentes segmentos que operan en las áreas afectadas. Para el presidente de la CNseg, la reunión fue «muy provechosa» y puso de manifiesto la necesidad de avanzar en la creación de herramientas estructuradas que permitan no solo absorber los riesgos y pagar indemnizaciones, sino también actuar como instrumentos de prevención y preparación de la infraestructura municipal, estatal y federal para hacer frente a fenómenos climáticos cada vez más frecuentes.

En este contexto, recordó que el sector ya ha puesto a disposición una herramienta de riesgo de inundaciones, recomendando que la población consulte el instrumento y que las aseguradoras utilicen esta información para desarrollar productos más adecuados a los riesgos climáticos.

Entre las propuestas discutidas, se encuentra la posibilidad de identificar, en el Sistema de Registro de Operaciones (SRO), los pagos de siniestros relacionados con desastres naturales, lo que permite una mayor transparencia y seguimiento estadístico. La SUSEP se comprometió a evaluar la viabilidad de la medida. También se debatió la creación de una solución de seguros a través del Fondo Nacional de Calamidades Públicas. El fondo ya existe, pero actualmente no puede operar a través de seguros. «Eventualmente, sería necesario modificar la ley para que pudiera actuar con seguros», afirmó el presidente de la CNseg, destacando que la propuesta fue bien recibida, aunque aún no hay una decisión definitiva.

Para el dirigente, el momento exige movilización y acciones concretas. «Las aseguradoras y reaseguradoras pueden ser un mecanismo importante para reducir el impacto en los presupuestos públicos y generar una respuesta más rápida para atender a la sociedad», concluyó, reforzando que el sector seguirá colaborando intensamente con el grupo de trabajo creado por la SUSEP para analizar soluciones específicas para cada tipo de desastre.

Fuente: Sonho Seguro

Enlace: https://www.sonhoseguro.com.br/2026/03/cnseg-seguradoras-colocam-em-acao-plano-emergencial-para-atender-clientes-e-nao-clientes-em-mg/