Gracias a las tecnologías de Dynatrace, la empresa obtuvo información estratégica para realizar ajustes tecnológicos más rápidos.

Dynatrace, especialista en observabilidad del entorno, proporcionó esta semana más información sobre los resultados de los proyectos realizados con Icatu Seguros para incorporar herramientas de monitorización. La medida tuvo impacto en varias áreas de operaciones, promoviendo una colaboración más estrecha entre los equipos y permitiendo decisiones más asertivas de los sectores tácticos basadas en datos.

Como resultado de las automatizaciones implementadas, la productividad del equipo ha aumentado. Actualmente, se supervisan 1.190 servicios y 153 cuadros de mando, que incluyen información ejecutiva y parámetros de interés.

Icatu Seguros utiliza robots que simulan el acceso de los usuarios a la web de la compañía para mejorar continuamente la navegación. Esta integración ha mejorado la medición de la disponibilidad de las aplicaciones y las evaluaciones periódicas. Se comprueba el número de ejecuciones exitosas y el flujo de uso como forma de garantizar una experiencia positiva al cliente.

Leer también: Epson anuncia la transición completa a las energías renovables en todo el mundo

"Con el uso de la tecnología Dynatrace hemos ampliado el alcance de las pruebas, creado nuevos procesos y una monitorización constante que nos permite analizar estratégicamente nuestro rendimiento en diversos sectores, lo que hace posible identificar problemas y resolverlos en su raíz", explica Solange Teixeira, coordinadora de producción y monitorización de Icatu Seguros.

Las herramientas desempeñan un papel en la supervisión de las llamadas y el uso de las API internas. Icatu Seguros puede identificar y resolver problemas antes de que los clientes finales los detecten. La herramienta también proporciona notificaciones e indicaciones sobre cómo resolver cualquier problema de programación o interfaz entre aplicaciones.

El uso de la tecnología ha ayudado a Icatu Seguros a aumentar la agilidad en la gestión de las demandas de soporte. Se ha reducido en un 90% la necesidad de reuniones para resolver problemas técnicos críticos.

El objetivo de Icatu es seguir recopilando datos esenciales de infraestructura tecnológica. El viaje pretende garantizar un marco operativo eficiente para los proyectos y una mejor experiencia del cliente.

 

Fuente: IT Forum

Enlace: https://itforum.com.br/noticias/monitoramento-icatu-seguros-performance/