Un enfoque proactivo y asociaciones estratégicas hacen de la empresa una referencia en las cuentas del transporte de mercancías

AXA en Brasil se ha hecho un nombre en el mercado de seguros de transporte y el año pasado estuvo entre los tres mejores del mercado en este ramo. Esto se debe a que, desde 2018, la compañía ha aportado a su cartera un enfoque más robusto en la gestión de riesgos, lo que se ha traducido en un aumento significativo de las primas suscritas: de 99 millones de reales en 2019 a una previsión de 210 millones de reales a finales de 2024.

Denis Maelaro, responsable de Marítimo de AXA, lideró este cambio estratégico reubicando el área de Gestión de Riesgos de Siniestros a Suscripción. Esta reorganización fue decisiva para crear una mayor sinergia entre analistas y suscriptores. El enfoque diferenciado de la compañía combina la experiencia en seguros con un profundo conocimiento operativo del transporte. La empresa se compromete a crear acuerdos de nivel de servicio para los gestores de riesgos, incorporando a estos importantes interlocutores al debate en el momento de un siniestro y compartiendo responsabilidades. "Buscamos especialistas que conozcan el día a día de la compañía de seguros y, lo que es más importante, que entiendan cómo funciona el transporte en la práctica", explica Maelaro.

Para él, dos casos ilustran el éxito de esta estrategia: "Un cliente sufría un desvío de carga, con una siniestralidad del 111%. Tras una revisión de toda la cadena logística del asegurado, conseguimos revertir el escenario a un resultado del 38%. En otra cuenta con un historial negativo debido a la alta frecuencia de siniestros, en el último período en vigor, llevamos a cabo algunas evaluaciones e implementaciones, que generaron sólo un caso de robo", afirma.

Actualmente, este enfoque de gestión de riesgos se aplica a los ramos de Transportes, Daños y Pymes, con planes de expansión transversal a otras líneas de negocio. "La gestión de riesgos está en el ADN de AXA. Además de un entorno de excelencia técnica muy fuerte, mostramos mucha calidad en nuestro análisis de riesgos e incluimos, en nuestra propuesta de seguro, el análisis de especialistas que aportan posibles puntos de exposición y sugerencias para minimizarlos, generando mejoras en la calidad del riesgo y mitigación de exposiciones", concluye Maelaro.

 

Fuente: Sonho Seguro

Enlace: https://www.sonhoseguro.com.br/2024/07/com-foco-em-gestao-de-riscos-axa-no-brasil-dobra-carteira-de-seguro-de-transportes/