Lo que empezó como una solución puntual para una declaración jurada se convirtió en una herramienta clave para transformar la operación administrativa de Opción Seguros. Lo cuentan en la siguiente columna escrita desde la aseguradora.

Un punto de partida inesperado

Cuando Opción Seguros se acercó a Autoinspector, lo hizo con una necesidad puntual: digitalizar el flujo de declaración jurada de salud para créditos hipotecarios. Era un proceso administrativo simple, pero sensible, y, hasta ese momento, completamente manual.

Pero lo que parecía ser una solución para un único caso de uso, abrió otra conversación: ¿qué más se podría automatizar? Más que inspecciones. Más que fraude.

Autoinspector nació como una herramienta para mejorar la operación del mundo asegurador, especialmente para procesos vinculados a inspección y prevención de fraude. Pero su núcleo es más amplio: es una tecnología modular, potente y adaptable a diferentes flujos operativos.

Eso fue lo que vio el equipo de Opción Seguros. Al integrar Autoinspector para la declaración jurada, detectaron que la plataforma podía servir para mucho más.

Procesos

Hoy ya están trabajando en:

• Alta de productores.

• Alta de proveedores.

• Carga de legajos impositivos.

• Protocolos de prevención (UIF).

Cada uno de estos flujos se estructura, se automatiza con inteligencia artificial y se traza digitalmente: sin planillas, sin firmas escaneadas, sin idas y vueltas.

Un ejemplo ilustrativo de esto fue lo que sucedió el 20 de octubre en la jornada de Todo Riesgo en el Hotel Marriot de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Allí, Opción Seguros -gracias a la herramienta- logró vincular a más de 200 productores asesores de seguros al mismo tiempo, en vivo y con una experiencia 100% digital en tiempo real, convirtiéndola así en la primera aseguradora del país en contar con una solución automatizada, inteligente y masiva que reduce tiempos y fricciones.

Un problema común, una solución poco común

La mayoría de las inversiones tecnológicas en seguros se concentran en la venta: cotizadores, emisores, gestión de siniestros.

Pero la postventa y la operatoria administrativa quedan muchas veces relegadas. Y ahí está el dolor real:

• Productores que envían papeles una y otra vez.

• Formularios que se firman en papel, se escanean y se reenvían.

• Clientes que deben presentar los mismos documentos varias veces.

• Backoffice sobrecargado y sin trazabilidad.

La frustración y el “¿por qué me piden tres veces lo mismo?” se convierten en el síntoma de un sistema ineficiente.

Una compañía que ve el mapa completo

Opción Seguros entendió rápido que el diferencial no estaba sólo en resolver lo urgente, sino en transformar lo estructural.

Y eso es lo que está construyendo ahora: una operación más digital, más ordenada y más centrada en la experiencia de quienes interactúan con la compañía (tanto empleados como clientes). Transformar lo invisible también es innovar.

Una alianza que escala

Autoinspector acompaña a aseguradoras, bancos y empresas de riesgo en la automatización de flujos sensibles. Lo hace con tecnología basada en inteligencia artificial, visión computarizada y lógica de procesos, con foco en adaptabilidad caso a caso.

El caso de Opción Seguros muestra que cuando una empresa identifica valor, la herramienta crece con ella.

Y eso es lo que hace potente a esta alianza: no sólo resuelve problemas, abre el camino.

 

Fuente: Todo Riesgo

Enlace: https://www.todoriesgo.com.ar/opcion-seguros-procesos-autoinspector/