En un entorno cada vez más competitivo y dinámico, el sector asegurador enfrenta el desafío de atraer y fidelizar clientes en medio de cambios profundos en el marketing y en el comportamiento del consumidor. Hoy, comprender cómo piensan, deciden y perciben los usuarios se ha convertido en un elemento clave para construir relaciones sostenibles y generar valor.

En respuesta a este contexto, el Centro Internacional de Estudios en Seguros (CISEG) presenta un programa orientado a brindar una visión integral sobre la investigación social y conductual aplicada al sector asegurador. El objetivo es que aseguradoras, corredores y demás actores del sector fortalezcan su relación con los consumidores a partir de atributos emocionales y herramientas de percepción digital.

A lo largo del curso, los participantes podrán comprender el comportamiento del consumidor mediante el uso de técnicas propias de la investigación de mercados, así como conocer las distintas metodologías de analítica que permiten fundamentar estrategias de marketing y diseñar planes comerciales más efectivos.

El programa está dirigido a ingenieros, administradores, economistas y profesionales de áreas afines interesados en desarrollar competencias en comportamiento del consumidor y segmentación de clientes, en un contexto donde la toma de decisiones basada en datos y percepciones es cada vez más relevante.

La formación estará a cargo de Ingrid Zoraida Sandoval Pérez, administradora de empresas, especialista en seguros y gerencia de mercadeo, con más de 20 años de experiencia en cargos directivos del sector asegurador. A lo largo de su trayectoria ha ocupado posiciones como Gerente Comercial de Mapfre Colombia, Directora Comercial en Previsora Seguros y actualmente se desempeña como Directora Comercial en Suramericana. Además, es docente del Instituto Nacional de Seguros Fasecolda.

 

Fuente: Fasecolda

Enlace: https://www.fasecolda.com/comportamiento-del-consumidor-y-segmentacion-de-clientes-en-seguros/