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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llama a las instituciones del sector asegurador a continuar avanzando en mecanismos que hagan más comprensibles los productos financieros. En particular, invitó a las aseguradoras a sumarse al Formato Universal de Seguros (FUS), para facilitar que las personas conozcan, de manera sencilla y en un solo documento, las características esenciales de una póliza. La intención es reducir las falsas expectativas y facilitar que las personas puedan comparar, comprender y tomar decisiones con mayor información, tanto en formato físico como digital.

La Comisión reiteró que la construcción de una mejor relación entre las instituciones financieras y sus usuarios requiere avanzar hacia modelos de atención que no sólo respondan cuando surge un problema, sino que acompañen a las personas durante las distintas etapas de su vida financiera.

En ese sentido, la Condusef señala que la renovación de la insignia de atención para personas adultas mayores refrenda su compromiso de fortalecer una atención basada en la claridad, la sencillez y el acompañamiento de este sector de la población.

También representa un paso más en la construcción de una cultura de atención incluyente y cercana para las personas adultas mayores, al tiempo que el Formato Universal de Seguros abre una oportunidad para que todo el sector asegurador contribuya a una mayor claridad, transparencia y confianza en la contratación de seguros.

 

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