Condusef invita a las aseguradoras a que tengan contratos claros

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presenta el Formato Universal de Seguros (FUS) para que las personas comprendan y sepan con claridad los productos que contratan.

En México, la penetración del seguro es muy baja, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023, únicamente el 7 por ciento de la población cuenta con algún tipo de seguro.

La Condusef indica que las personas que presentaron reclamaciones relacionadas con seguros entre Febrero de 2023 y Diciembre de 2025, el 54.7 por ciento manifesta no haber quedado conforme con la explicación recibida al momento de contratar su póliza.

Ante este panorama, la Condusef diseña el Formato Universal de Seguros (FUS), una herramienta que permite conocer de manera rápida y sencilla los aspectos más relevantes de un seguro antes de contratarlo.

El FUS concentra en una sola hoja información esencial a través de 10 puntos que incluye: coberturas, exclusiones, obligaciones, vigencia, formas de pago, cancelación y otros elementos fundamentales para comprender el alcance de una póliza.

Su diseño incorpora principios de economía conductual y comunicación centrada en las personas, con el propósito de facilitar la comparación entre productos y fortalecer la confianza en el sector asegurador.

Esta iniciativa, inspirada en experiencias internacionales y adaptada al contexto mexicano, representa una invitación a las instituciones aseguradoras para avanzar hacia esquemas de información transparentes y accesibles para las personas usuarias.

«Un seguro sólo protege verdaderamente cuando la persona entiende lo que está contratando. Por eso impulsamos herramientas que hagan la información más clara, más accesible y más útil para todos.»

Óscar Rosado Jiménez, presidente Condusef

Prudential Seguros México se convierte en la primera aseguradora en México en adoptar el Formato Universal de Seguros e incorporarlo a sus productos.

La Condusef invita a las aseguradoras a sumarse a estas acciones y a adoptar prácticas que fortalezcan la confianza de las personas usuarias, faciliten la comprensión de los productos financieros y contribuyan a construir una cultura de protección financiera más sólida para las familias mexicanas.

 

Fuente: DNF

Enlace: https://dnf.com.mx/condusef-va-por-informacion-clara-en-seguros/