Durante la Conferencia Internacional de Seguros Inclusivos (ICII 2025) que se realizó en Quito (Ecuador), LatinoInsurance conversó con, Michael McCord, Managing Director de Miliman, quien nos conversó que, en base a su experiencia -de más de 20 años- para el desarrollo de los Productos Inclusivos es indispensable acercarse y entender a los clientes.

Explicó que sus productos están dirigidos a las personas de bajos ingresos.“Lo que buscamos es cómo usar al sector comercial para ofrecerles productos que realmente sean valiosos cuando enfrentan crisis” y en ese afán han trabajado en más de 80 países, en distintas áreas.

McCord también contó cuáles fueron las primeras impresiones de sus productos y cómo llegaron a su población objetivo. “Les preguntamos qué riesgos tienen, cómo los afrontan y cuáles son las brechas y empezamos a construir productos basados en sus propias respuestas”. Por eso resaltó que “cuando el producto realmente tiene valor y responde a lo que necesita la gente, quieren comprarlo”.

En cuanto a la educación financiera indicó que lo más importante, no es lo que se imparte a los clientes sino los resultados que obtienen. “La mejor educación que un cliente puede recibir es ver que las reclamaciones se pagan, y que se pagan rápido”.

Para ver la entrevista completa hacer click en el siguiente enlace: https://youtu.be/G6nAd_lMfLQ

Fuente: LatinoInsurance On Line

Enlace: http://www.latinoinsurance.com