Mediante el uso de la inteligencia artificial y una contratación totalmente digital, Loovi apuesta por los consumidores que aún no cuentan con un seguro para ampliar su cuota de mercado en el sector

La transformación digital está cambiando la dinámica del mercado brasileño de seguros. En un sector que movió 376 170 millones de reales en 2025 y que se prevé que crezca alrededor de un 8 % este año, según las previsiones de la Confederación Nacional de Aseguradoras (CNseg), las empresas tecnológicas han buscado hacerse un hueco simplificando los procesos y ampliando el acceso de los consumidores a los productos del sector.

A pesar de un descenso del 4,67 % en la recaudación con respecto al año anterior, el mercado destinó 243 010 millones de reales a indemnizaciones, prestaciones, reembolsos y sorteos en 2025, lo que supone un aumento del 9,68 % en la comparación anual. Las cifras reflejan un sector que sigue siendo relevante para la economía brasileña y que, al mismo tiempo, está experimentando cambios impulsados por la digitalización.

Entre las empresas que apuestan por esta tendencia se encuentra Loovi. Esta insurtech ha desarrollado un modelo de contratación totalmente digital, basado en la inteligencia artificial, dirigido a consumidores que nunca han contratado un seguro para sus vehículos.

Según la empresa, la tecnología permite reducir el tiempo necesario para la contratación, eliminando pasos considerados burocráticos en el proceso tradicional. La empresa afirma que la contratación puede completarse en menos de cinco minutos.

«Nos centramos en un público al que nuestros competidores no prestan atención, es decir, conductores que nunca han contratado un seguro porque consideran que el servicio es caro y burocrático. Estamos conquistando este mercado», afirma Quézide Cunha, director ejecutivo del Grupo Loovi.

Según la empresa, la estrategia ha contribuido a que el grupo alcanzara una facturación de 250 millones de reales en los últimos 12 meses. La empresa atribuye este resultado al aumento de la demanda de soluciones digitales y a la ampliación de la oferta de seguros para consumidores que antes quedaban fuera de este mercado.

Otro paso considerado estratégico fue el avance normativo ante la Superintendencia de Seguros Privados (Susep). LTI, una empresa del Grupo Loovi, recibió autorización para avanzar en el proceso de obtención de la licencia definitiva de operación, un paso necesario para ampliar su presencia en el sector.

Para Cunha, la modernización del mercado es un camino sin vuelta atrás.

«El seguro de automóviles debe adaptarse a la forma en que el consumidor busca, compara y contrata servicios financieros en el entorno digital», afirma.

En la actualidad, Loovi afirma atender a clientes en más de 4 000 municipios brasileños y tiene previsto ampliar su actividad a nuevos segmentos, como los seguros de vida, de motocicletas y de camiones. La empresa también está estudiando la posibilidad de expandirse a otros mercados de América Latina.

Esta iniciativa sigue una tendencia observada en diferentes áreas del mercado financiero, donde la digitalización ha reducido los costes operativos, simplificado la experiencia del consumidor y ampliado la competencia en sectores históricamente dominados por grandes grupos. En el mercado de los seguros, este escenario ha abierto un espacio para que las «insurtechs» compitan por clientes que, hasta hace unos años, quedaban fuera de la cobertura de los seguros.

 

Fuente: Istoe Dinheiro

Enlace: https://istoedinheiro.com.br/digitalizacao-acelera-disputa-no-mercado-de-seguros-e-impulsiona-avanco-das-insurtechs