La industria de seguros de viajes en Perú está experimentando un aumento significativo, con proyecciones de crecimiento del 30% durante el año 2024. Esto se debe a la reactivación del turismo después de la pandemia, el incremento de los viajes de negocios y la creciente conciencia sobre la importancia de contar con una cobertura adecuada en caso de eventualidades durante los viajes.

Según lo que comenta el Especialista en Seguros de Viaje, Ing. Ramiro Díaz de GO! Assistance, “luego de la pandemia se incrementó la conciencia por parte de los viajeros lo que sumado a la eliminación del beneficio de la inclusión del servicio por parte de las tarjetas de crédito ha impactado de forma positiva en los números de todas las compañías de Asistencia al Viajero.” El mercado de seguros de viajes en Perú y se estima que supere para finales de 2024 el 30% en relación a cantidad de pasajeros que contratan coberturas a través del comparador. Algunos de los motivos por los cuales se ha notado el incremento según, Eduardo Peña, Director de Euroamerican Assistance Perú es el aumento de los desplazamientos por motivos laborales: También se observa un incremento en los viajes de negocios, lo que está generando una mayor demanda de seguros que cubran gastos médicos, accidentes y otros imprevistos durante estos desplazamientos.

Mayor conciencia sobre la importancia de los seguros de viaje:

Cada vez más personas son conscientes de la importancia de disponer de un seguro de viaje que los proteja en caso de enfermedades, accidentes, pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y otros sucesos inesperados. Hoy viajar sin una cobertura médica a pasado del 20% de los viajeros al 50% cuando planifican sus estadías internacionales.

Mayor Digitalización y acceso a coberturas de forma simple.

Las compañías de seguros y empresas de asistencia al viajero internacional están optando por la digitalización para ofrecer una experiencia más simple y cómoda a sus clientes. Esto implica la venta de pólizas de seguros de viajeros en línea, la gestión de reclamos a través de plataformas digitales y la atención al cliente mediante chatbots y otras herramientas tecnológicas.

Mayores Costos Médicos en los Destinos más visitados:

Estados Unidos es uno de los países más visitados por los viajeros del Perú cuando viajan al exterior. Disney, Orlando, Nueva York y Miami son las ciudades de mayor atractivo. “El Seguro de Viaje para Estados Unidos ha pasado a ser de contratación cuasi obligatoria ya que los costos médicos en este país se han disparado costando hasta usd 15.000 un día de internación y usd 1.000 (S/3760) una consulta odontogica de emergencias” advierte Agustín Vicuña Gerente de Operaciones de GO! Assistance

Nuevos Compañías de Asistencia en viaje:

Luego de la pandemia el mercado de Asistencias de Perú ha sumado nuevas compañías a las ya conocidas como Assist Card, Universal Assistance, Mapfre o Euroamerican Assistance. Una de ellas es , la nueva compañía del Grupo Compara y Ahorra, la cual brinda planes para viajeros de hasta 85 años, con coberturas de preexistencias, acceso al VIP Gratis y servicios de Asistente personal.

Que debe cubrir una cobertura de asistencia al viajero de forma básica?

Las coberturas de asistencia médica recomendadas para viajar al exterior pueden variar dependiendo del destino y de las necesidades particulares de cada viajero. Sin embargo, algunas coberturas básicas que se suelen recomendar incluyen:

1. Seguro de gastos médicos: cubre los gastos médicos, quirúrgicos y hospitalarios en caso de enfermedad o lesión durante el viaje.

2. Repatriación sanitaria: cubre los gastos de traslado del viajero enfermo o herido a su país de origen en caso de necesidad.

3. Asistencia en caso de pérdida de documentos: cubre los gastos relacionados con la pérdida de documentos importantes, como el pasaporte.

4. Asistencia en caso de cancelación de viaje: cubre los gastos asociados con la cancelación del viaje debido a circunstancias imprevistas, como enfermedad o accidente.

5. Cobertura de equipaje: cubre los gastos en caso de pérdida, robo o daño del equipaje durante el viaje.

Es importante revisar detenidamente las condiciones y exclusiones de la póliza de seguro antes de contratarla, así como consultar con un experto en seguros para asegurarse de que la cobertura sea adecuada para las necesidades del viajero y del destino al que se va a viajar.

Confiabilidad de GO! Assistance:

Determinar la confiabilidad absoluta de GO! Assistance es complejo, ya que las experiencias individuales y las necesidades de cada usuario varían.

Sin embargo, aquí puedes encontrar información que te puede servir:

Aspectos positivos:

· Amplia experiencia: GO! Assistance cuenta con una amplia experiencia en el sector de asistencia al viajero, con presencia en más de 200 países.

· Coberturas completas: Ofrecen planes con coberturas completas que incluyen asistencia médica, asistencia en caso de robo o pérdida de equipaje, repatriación y otros servicios.

· Atención 24/7: Cuentan con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en español e inglés.

· Red de proveedores amplia: Tienen una amplia red de proveedores de servicios médicos y asistenciales en todo el mundo.

· Opiniones positivas: En general, las opiniones de los usuarios sobre GO! Assistance son positivas. Destacan la calidad del servicio, la rapidez en la atención y la eficacia en la resolución de los problemas.

Aspectos a considerar:

· Costos: Los precios de los planes de GO! Assistance pueden ser más altos que los de algunas compañías de seguros.

· Poca transparencia en precios: Algunos usuarios han reportado que la información sobre precios en la web de GO! Assistance no es del todo transparente.

· No es una compañía de seguros: Es importante recordar que GO! Assistance no es una compañía de seguros, sino una empresa de asistencia al viajero. Esto significa que no son responsables de los gastos médicos o de otros imprevistos que puedan ocurrir durante tu viaje, sino que actúan como intermediarios para gestionar la asistencia y el reembolso de los gastos.

Recomendaciones al momento de elegir tu seguro de viaje internacional:

· Compara precios y coberturas: Antes de contratar un plan de asistencia al viajero con GO! Assistance, te recomiendo comparar precios y coberturas con otras compañías de seguros y empresas de asistencia.

· Lee las condiciones generales: Es fundamental leer detenidamente las condiciones generales del plan antes de contratarlo, tanto en la web de GO! Assistance como en la de la compañía aseguradora (si la hay).

· Verifica la cobertura: Asegúrate de que la cobertura del plan que contratas se adapta a tus necesidades y al tipo de viaje que vas a realizar.

· Guarda los documentos: Conserva los documentos de tu plan, incluyendo las condiciones generales y los datos de contacto de GO! Assistance, en un lugar seguro.

¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje durante un viaje?

Mantén la calma: Lo más importante es no entrar en pánico. Perder el equipaje puede ser una situación frustrante, pero hay pasos que puedes seguir para intentar recuperarlo.

En el aeropuerto:

1. Informa a la aerolínea: Acércate al mostrador de atención al pasajero de tu aerolínea lo antes posible. Allí te proporcionarán un formulario llamado “Parte de Irregularidad de Equipaje” (PIR) que debes completar con tus datos, información del vuelo y descripción de tu equipaje.

2. Guarda toda la documentación: Conserva tu tarjeta de embarque, el PIR y cualquier otro documento relacionado con tu equipaje.

3. Describe tu equipaje: Proporciona una descripción detallada de tu maleta o equipaje, incluyendo el color, tamaño, marca, modelo y cualquier característica distintiva. Si es posible, toma una foto del mismo.

4. Solicita una búsqueda: La aerolínea iniciará una búsqueda de tu equipaje en el aeropuerto y en los aeropuertos de conexión. Te asignarán un número de expediente para que puedas hacer un seguimiento.

5. Mantente informado: La aerolínea te contactará si encuentran tu equipaje. Mientras tanto, puedes verificar el estado de la búsqueda en el sitio web de la aerolínea o llamando a su servicio de atención al cliente.

En caso de no encontrar tu equipaje:

6. Presenta un reclamo formal: Si la aerolínea no encuentra tu equipaje después de 21 días, puedes presentar un reclamo formal por pérdida o daño de equipaje. Consulta los plazos y procedimientos específicos con la aerolínea.

7. Guarda los recibos: Conserva todos los recibos de gastos relacionados con la pérdida de tu equipaje, como artículos de primera necesidad que hayas tenido que comprar.

8. Verifica tu seguro de viaje: Revisa las condiciones de tu seguro de viaje para ver si cubre la pérdida de equipaje y qué procedimiento debes seguir para presentar un reclamo.

Recomendaciones adicionales:

· Etiqueta tu equipaje: Coloca etiquetas con tu nombre, dirección y número de teléfono en tu equipaje antes de facturarlo.

· Toma una foto de tu equipaje: Antes de facturar tu equipaje, toma una foto del mismo para tener un registro de su apariencia.

· No lleves objetos de valor en tu equipaje facturado: Evita llevar objetos de valor como joyas, dinero en efectivo o dispositivos electrónicos en tu equipaje facturado.

· Viaja con un seguro de viaje: Contratar un seguro de viaje que cubra la pérdida o daño de equipaje te brindará protección financiera en caso de que esto suceda.

 

Fuente: El Comercio

Enlace: https://elcomercio.pe/publirreportaje/el-mercado-de-seguros-de-viaje-y-asistencia-al-viajero-prevee-un-crecimiento-del-30-en-2024-noticia-2/#google_vignette