Santiago Scally, CEO de Caruso Seguros, destacó para Todo Riesgo algunos de los cambios registrados en el mercado asegurador desde 2024.

En estos últimos dos años identifico en el mercado asegurador argentino dos factores muy importantes que están redefiniendo las reglas del juego. El primero es el cambio macroeconómico: la desaceleración de la inflación es una señal positiva que nos devuelve previsibilidad, pero nos exige ser mucho más eficientes. Al mismo tiempo, la caída del consumo impacta de lleno en nuestro negocio. El asegurado que ve comprometido su presupuesto revisa sus coberturas y eso nos obliga a ser más creativos, más ágiles y más empáticos en el vínculo.

Tecnología

El segundo factor es tecnológico, y su velocidad no tiene precedentes: la IA está interpelando el modelo de negocio completo. No hablo de automatizar procesos existentes, sino de replantear desde cero cómo se genera valor en todos los procesos. El mensaje es directo: quien se quede anclado al pasado y no aprenda rápido va a quedar fuera del mercado. No es una advertencia apocalíptica; es una lectura realista de lo que ya está ocurriendo.

“El verdadero desafío no es elegir entre tecnología y humanidad: es integrarlas inteligentemente”.

Desafío

Para cerrar, entiendo que hay valores que ningún cambio tecnológico erosionará. El seguro es, en esencia, una promesa y esa promesa se sostiene sobre la confianza y sobre relaciones humanas genuinas. El verdadero desafío es usar la IA para liberar tiempo y energía humana, no para reemplazarla. Seguimos siendo, y seguiremos siendo, una industria de personas que confían en personas.

 

Fuente: Todo Riesgo

Enlace: https://todoriesgo.com.ar/scally-caruso-desafio-ia/