LatinoInsurance conversó con el Sr. David Colmenares, Managing Director de Allianz Commercial Latin America sobre los Riesgos Cibernéticos, Desastres Naturales e Interrupción de los Negocios que enfrentan las empresas en Centro y Sur América

Riesgos Cibernéticos

1. ¿Cuáles son los principales riesgos cibernéticos que enfrentan hoy las empresas de América del Sur y Central?

Los ataques cibernéticos están entre las mayores preocupaciones de las empresas hoy en día, tanto a nivel global como regional. Vale recordar que, en el Cono Sur, Brasil está entre los países más atacados del mundo. La investigación revela que, en este país, la preocupación por este riesgo aumentó en 10 puntos porcentuales en comparación con 2024, con un 41% de los encuestados indicándolo como uno de los tres principales desafíos para sus operaciones.

Entre las principales amenazas se destacan las violaciones de datos, los ataques cibernéticos a infraestructuras críticas y activos físicos, así como los ataques de malware y ransomware, que pueden comprometer operaciones enteras. Con la acelerada digitalización de los negocios, el horizonte de amenazas se ha expandido, haciendo de la seguridad cibernética una prioridad estratégica para las empresas de la región.

2. ¿Cómo se están preparando las empresas de la región para enfrentar ataques cibernéticos cada vez más sofisticados?

Muchas organizaciones están invirtiendo en medidas robustas de ciberseguridad, incluyendo inversiones en nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, capacitación de empleados y mejora de los procesos de seguridad para mitigar ataques.

Estas medidas forman parte de una planificación bien estructurada y de planes de respuesta a incidentes claramente definidos.

3. ¿Qué medidas se están tomando para proteger la información sensible y los datos personales de los clientes?

El respeto a la privacidad y la protección de datos son fundamentales. Las empresas están implementando políticas más estrictas de gobernanza de datos y seguridad digital, además de reforzar el cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.

4. ¿Cuál es la relación entre el aumento de las amenazas cibernéticas y la adopción de nuevas tecnologías como la IA y el IoT?

Los riesgos cibernéticos y la adopción de nuevas tecnologías, como la IA y el IoT, están directamente conectados. El Risk Barometer 2025 destaca esta relación al revelar que el 13% de los encuestados de la región de las Américas consideran que las nuevas tecnologías representan un riesgo para las empresas, lo que ha llevado a este factor, por primera vez, al Top 10 del ranking de preocupaciones de la región. Este aumento refleja el rápido avance tecnológico y los desafíos que conlleva para las empresas. Al mismo tiempo, los riesgos cibernéticos siguen siendo la principal preocupación, mencionados por el 38% de los participantes.

Mientras que el 50% de los encuestados creen que la IA aporta más beneficios que riesgos, el 15% percibe más desafíos que ventajas, y el 35% evalúa su impacto como neutro. Esta dualidad refleja la complejidad de adoptar estas tecnologías: si bien la IA puede fortalecer la ciberseguridad y mitigar amenazas, su implementación también puede generar nuevos desafíos y riesgos inesperados. Aunque es un dato global, esta percepción se aplica fuertemente a la realidad de América Latina.

Además, la IA se está utilizando ampliamente para reducir emisiones y apoyar la transición hacia el Net Zero, optimizando la eficiencia energética y los procesos industriales. Sin embargo, su alto consumo de poder computacional y energía puede, paradójicamente, generar impactos negativos, como una mayor huella de carbono. Esto ilustra un dilema central: una solución puede, al mismo tiempo, resolver un problema y crear nuevos desafíos.

Ante este escenario, la gestión integrada de los riesgos tecnológicos y cibernéticos se vuelve esencial. Cada vez más, las empresas adoptan un enfoque holístico y estratégico, asegurando que el uso de nuevas tecnologías no introduzca vulnerabilidades inesperadas ni contradiga sus propios objetivos estratégicos.

5. ¿Cuál es el papel de los gobiernos en la mitigación de los riesgos cibernéticos?

Los gobiernos juegan un papel muy importante, pero no pueden ser los únicos responsables de la mitigación de los riesgos cibernéticos. Es una responsabilidad compartida entre el gobierno, las empresas y las personas.

Las regulaciones son fundamentales, especialmente en el caso de empresas y servicios públicos, que suelen ser objetivos de ataques. Sin embargo, deben actuar en sinergia con todos los sectores para fortalecer la seguridad digital y aumentar la concienciación sobre el tema.

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Desastres Naturales

1. ¿Cuáles son los desastres naturales más comunes en América del Sur y Central y cómo afectan a los negocios?

Debido a la extensión de América del Sur y Central, la región enfrenta diversos tipos de desastres naturales, como incendios forestales, inundaciones, sequías y tormentas tropicales. El impacto de estos eventos se ha intensificado en los últimos años debido al cambio climático, que aumenta tanto la frecuencia como la severidad de los fenómenos.

Estos desastres afectan directamente las operaciones empresariales, causando interrupciones en la cadena de suministro, daños a la infraestructura e impactos financieros significativos. Las pérdidas no se limitan al sector privado: los desastres naturales también sobrecargan los sistemas de salud, transporte y energía, generando desafíos para toda la economía.

El año 2024 fue una alerta global sobre la gravedad de estos eventos. A nivel mundial, las pérdidas económicas relacionadas con catástrofes naturales alcanzaron los 310 mil millones de dólares, con el 95% de los siniestros asegurados derivados de eventos climáticos. Además, las proyecciones indican que 2024 será el año más caluroso jamás registrado, marcando el primer momento en que las temperaturas globales superan los 1,5°C por encima de los niveles preindustriales.

2. ¿Cuáles son las mejores prácticas para que las empresas se preparen para desastres naturales?

No hay una respuesta única para esto. Las empresas deben prepararse para estos impactos, que tienden a crecer en el futuro, y volverse más resilientes.

Es necesario invertir en:

• Análisis de riesgo detallados para mapear vulnerabilidades específicas de cada sector y ubicación.

• Planes de continuidad de negocios (Business Continuity Planning - BCP), garantizando que las operaciones puedan reanudarse rápidamente después de un desastre.

• Inversiones en infraestructura resiliente, como construcciones adaptadas a inundaciones o sistemas de energía autónomos.

• Seguros empresariales adecuados, que pueden ayudar a mitigar los impactos financieros y acelerar la recuperación.

3. ¿Cómo ha afectado el cambio climático la frecuencia y gravedad de estos desastres?

Cada año, los eventos climáticos se vuelven más frecuentes y severos. En 2024, las tormentas convectivas severas (SCS) fueron el fenómeno más costoso, generando 57 mil millones de dólares en pérdidas. Además, los ciclones tropicales y las inundaciones representaron casi el 90% de las pérdidas aseguradas relacionadas con desastres naturales.

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Interrupción de los Negocios

1. ¿Cuáles son las principales causas de interrupción de los negocios en América del Sur y Central?

En América del Sur y Central, las principales causas de Business Interruption (BI) están relacionadas con incidentes cibernéticos y catástrofes naturales, que son las dos mayores preocupaciones de las empresas según el Allianz Risk Barometer 2025. Otros factores incluyen incendios, fallas en maquinaria e interrupciones en la cadena de suministro, que pueden generar impactos severos en la operación de las empresas.

2. ¿Cómo afecta la interrupción de la cadena de suministro a la región y cómo se están adaptando las empresas?

Los impactos en las cadenas de suministro afectan a todos, independientemente de la región. Lo vimos durante la pandemia de Covid-19, cuando hubo dificultades con equipos tecnológicos, como chips, e incluso con contenedores para el transporte. Otro buen ejemplo fue la guerra en Ucrania, que afectó la importación de fertilizantes, impactando la producción agrícola y la inflación de los alimentos.

El escenario para 2025 también presenta nuevos desafíos. Los riesgos geopolíticos y las barreras en el comercio global aumentan la preocupación por interrupciones en el transporte marítimo y la logística. El bloqueo del Canal de Suez en 2021 ya mostró los efectos devastadores de una crisis en el transporte, y ahora enfrentamos restricciones en el Canal de Panamá debido a la sequía y ataques de grupos en el Mar Rojo que afectan rutas comerciales esenciales.

En América del Sur y Central, la dependencia de mercados internacionales para materias primas y productos manufacturados hace que las empresas sean particularmente vulnerables a disrupciones logísticas. Ante este panorama desafiante, las empresas deben prestar especial atención a la gestión de riesgos. Puede parecer repetitivo, pero los análisis de riesgos siguen siendo una guía fundamental para la toma de decisiones y la mitigación de impactos, junto con la diversificación de proveedores, la revisión estratégica de inventarios y el uso de tecnología e inteligencia de datos para monitoreo en tiempo real.

3. ¿Cómo están implementando las organizaciones planes de contingencia y recuperación ante desastres?

La prevención es esencial. Esto se puede lograr mediante simulaciones de crisis, planes de respaldo digital e inversiones en innovación para garantizar la continuidad de los negocios incluso en escenarios adversos.

El caso del apagón global causado por una actualización de CrowdStrike en julio de 2024, que afectó sistemas Microsoft Windows y generó pérdidas estimadas en 5.400 millones de dólares, ilustra cómo las fallas tecnológicas pueden interrumpir negocios a gran escala. Ante este escenario, muchas organizaciones están revisando sus planes de continuidad para asegurarse de que no dependan excesivamente de una única solución tecnológica y puedan responder rápidamente a cualquier interrupción.

4. ¿La falta de infraestructura tecnológica y conectividad impacta la continuidad de las empresas en áreas menos desarrolladas?

Sin duda. En regiones remotas o con menor desarrollo económico, las limitaciones en el acceso a internet, redes móviles y tecnologías avanzadas representan un desafío significativo para la recuperación de los negocios después de una interrupción.

La conectividad deficiente puede dificultar la adopción de soluciones digitales, como sistemas de gestión de crisis basados en la nube, automatización de procesos y análisis de riesgos en tiempo real. Las empresas que operan en estas áreas necesitan invertir en infraestructura propia, como enlaces de internet redundantes y fuentes de energía alternativas, para minimizar vulnerabilidades.

5. ¿Cuál es la importancia de la digitalización en la mitigación de los efectos de la interrupción de los negocios?

La digitalización transforma la forma en que las empresas gestionan riesgos. Los procesos automatizados, la inteligencia de datos y una conectividad robusta aumentan la eficiencia operativa y hacen que las organizaciones sean más resilientes ante desafíos inesperados.

Sin embargo, la creciente dependencia de la tecnología también presenta desafíos. Las empresas deben adoptar la digitalización de manera estratégica, asegurando que sus operaciones sean automatizadas, pero también flexibles, para evitar que una única falla tecnológica paralice completamente sus actividades.

 

Fuente: LatinoInsurance On Line

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