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Eric Lundgren celebra los resultados de Generali en su primer año como director ejecutivo
Brasil, Marzo 12 , 2026
Tras un año al frente de la aseguradora de origen italiano, el ejecutivo destaca el avance sostenible, el fortalecimiento del seguro masivo y los resultados que reflejan un trabajo colectivo
Generali Brasil cerró 2025 con resultados significativos y un hito simbólico en su historia en el país. En el primer año de gestión de Eric Lundgren como director ejecutivo, la aseguradora italiana registró una ganancia de 137,8 millones de reales, un crecimiento del 31,39 % en relación con 2024, y primas emitidas por valor de 2200 millones de reales. Para el ejecutivo, el rendimiento refleja no solo las decisiones recientes, sino sobre todo la maduración de una estrategia iniciada hace años, cuando la empresa redefinió sus prioridades comerciales. «Los resultados obtenidos representan un trabajo construido a lo largo de varios años, desde el momento en que Generali comenzó a centrarse en los seguros masivos. Muchas de las apuestas realizadas en el pasado han madurado ahora y se reflejan en las cifras», afirma Lundgren. Según él, la consolidación de alianzas estratégicas y un escenario favorable para algunas líneas de negocio también impulsaron el crecimiento. «Las altas tasas de interés beneficiaron el aumento de los ingresos financieros. También se ha producido una fuerte expansión del mercado en algunos frentes, especialmente en los seguros de préstamos, lo que ha contribuido a impulsar los resultados». En cuanto al enfoque en los seguros masivos, los grandes riesgos y las prestaciones para los empleados, el director general explica que la decisión fue estratégica y que los resultados están siendo positivos. Según el ejecutivo, los productos elaborados por la aseguradora pueden ser comercializados por socios que operan en diferentes segmentos de negocio. «Podemos utilizar el mismo modelo de productos para crear seguros vinculados, por ejemplo, a seguros orientados al crédito o a nuevas formas de pago digital. La idea es aprovechar la infraestructura que ya tenemos». Los tres pilares de la empresa Cada una de estas frentes en las que opera la empresa tiene su propia dinámica, explica. «Los seguros de grandes riesgos corporativos dependen en gran medida del ritmo de la economía y del crecimiento del PIB, mientras que las cuentas globales de beneficios para empleados —Generali Employee Benefits— están asociadas a contratos internacionales del Grupo Generali. Por su parte, los seguros masificados siguen siendo un segmento muy relevante, especialmente en colaboración con instituciones financieras y empresas minoristas», afirma. En la actualidad, alrededor del 83 % de las primas de Generali Brasil provienen de seguros masificados, un segmento que se ha convertido en el principal motor de la operación en el país. Lundgren explica que, debido al enfoque en este ramo, la filial brasileña opera de manera diferente a las demás del Grupo Generali. «Esto es positivo, ya que a nivel mundial nos ven como un centro de excelencia en seguros masificados». Próximos pasos Para 2026, el director ejecutivo considera que «el enfoque sigue siendo el crecimiento rentable. Estamos hablando con nuevos socios y evaluando oportunidades en nuevos segmentos. Muchas de estas negociaciones llevan tiempo, pero sin duda tendremos buenas noticias en el futuro». En cuanto al crecimiento sostenible, el ejecutivo refuerza que esta es la prioridad de la empresa, incluso en un entorno económico más desafiante. «Este es un año complejo, incluso debido al ciclo electoral y a las incertidumbres económicas. Aun así, creemos que seguiremos a un ritmo relevante». Otro punto positivo para 2026 proviene de la asociación de Swiss Life Global Solutions con un compromiso vinculante para la adquisición de Swiss Life Network (SLN) por parte de Generali Employee Benefits (GEB) Network, que establecerá la red número uno en beneficios para empleados a nivel mundial. El Grupo Generali gestionará más de 3000 millones de euros en primas, con el objetivo de definir nuevos estándares de servicio e innovación para las multinacionales y sus empleados en todo el mundo. «El fortalecimiento de las operaciones globales del Grupo debería traer nuevas oportunidades para la filial brasileña, especialmente en el área de beneficios corporativos, con nuevos clientes globales que pueden pasar a formar parte de nuestra cartera en Brasil».
Empresa innovadora La transformación de la compañía también pasa por importantes inversiones en tecnología. En 2025, Generali destinó 73 millones de reales brasileños a esta área, lo que contribuyó a posicionar a la aseguradora entre las 20 empresas más innovadoras de Brasil por cuarto año consecutivo, según la clasificación de MIT Technology Review.
En la práctica, estos recursos se están destinando a simplificar productos, digitalizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. «Estamos invirtiendo mucho en tecnología para hacer los productos más sencillos y digitales. Tenemos nuestro propio centro de atención telefónica y ya utilizamos inteligencia artificial para apoyar a nuestros operadores en la atención y la venta», explica el ejecutivo.
La aplicación de la IA también se está ampliando a otras áreas de la empresa, como el análisis de riesgos y la gestión de siniestros. «En los seguros de teléfonos móviles, utilizamos el análisis de imágenes para identificar pérdidas o posibles fraudes. La tecnología ayuda mucho, pero seguimos creyendo firmemente en la combinación de la inteligencia digital y las relaciones humanas». Un siglo de logros
El año 2025 también estuvo marcado por la celebración de los 100 años de Generali en Brasil, fecha que movilizó diversas iniciativas internas y externas. La empresa promovió eventos culturales, como el apoyo a un festival de cine italiano, además de acciones orientadas a la sostenibilidad (plantación de 100 árboles en Río de Janeiro y São Paulo) y a la valorización de su historia en el país.
Internamente, la empresa reforzó los programas de cultura organizacional y diversidad, además de obtener importantes certificaciones en el mercado laboral. «Recibimos la certificación Top Employer y el reconocimiento del instituto de mejores prácticas en gestión de personas y RR. HH. Para nosotros, esto es fundamental».
Lundgren afirma que la aseguradora busca mantener un ambiente diverso e inclusivo. «Hoy en día, el 54 % de nuestros empleados se declaran negros o pardos, lo que refleja la población brasileña, y alrededor del 20 % tienen más de 50 años. Queremos un ambiente en el que las personas se sientan respetadas y tengan la oportunidad de desarrollarse».
El ejecutivo destaca que la posición en la clasificación del MIT, el segundo lugar en el Premio Reclame Aqui y el sello RA1000 reflejan el esfuerzo colectivo de la organización. «Quiero crear una cultura en la que cada resultado importante sea un trofeo para todo el equipo. Nada de esto es fruto de una sola gestión, sino del trabajo constante de muchas personas a lo largo del tiempo».
Fuente: Sonho Seguro