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España, México y LATAM avanzan a ritmos distintos en la transformación digital del sector asegurador, según Blackfin
Mundo, Julio 09 , 2026
La modernización del seguro no sigue un único camino. España, México y Latinoamérica enfrentan desafíos diferentes en materia tecnológica, regulatoria y comercial, lo que obliga a diseñar estrategias específicas para cada mercado.
La transformación digital del sector asegurador avanza de manera desigual en España, México y América Latina y el Caribe, tres mercados donde opera Blackfin y que, aunque comparten el objetivo de modernizar la industria, lo hacen desde realidades muy distintas. Así lo revela el análisis elaborado por la firma, que concluye que no existe una única hoja de ruta para digitalizar el seguro, sino estrategias adaptadas a las necesidades de cada región.
De acuerdo con el informe, el reto común es reducir la fricción entre un modelo de negocio históricamente analógico y un consumidor que demanda procesos ágiles, digitales y sencillos. Sin embargo, las prioridades cambian significativamente según el nivel de madurez tecnológica, el entorno regulatorio y los modelos de distribución predominantes en cada mercado.
En España, la digitalización ha avanzado principalmente en la experiencia del cliente, con aplicaciones móviles, portales y sistemas de firma electrónica ampliamente implantados. No obstante, el principal desafío continúa siendo la modernización de los sistemas centrales de las aseguradoras, muchos de ellos desarrollados hace décadas. Esta realidad explica que la contratación completamente digital siga siendo limitada, representando alrededor del 11 % del total de las pólizas comercializadas en el país.
El escenario mexicano presenta una situación diferente. Aunque existe un menor peso del legado tecnológico, también persiste una infraestructura digital menos desarrollada y una baja penetración del seguro. Aun así, el mercado registra una aceleración de las inversiones tecnológicas. Las previsiones sitúan el crecimiento de la inversión del sector en torno al 20 % durante 2026, impulsado por soluciones basadas en inteligencia artificial, automatización y analítica de datos. Sin embargo, la adopción efectiva de estas tecnologías en procesos como la suscripción, la detección de fraude o el análisis de riesgos todavía alcanza únicamente entre el 15 % y el 20 % de las compañías.
En América Latina y el Caribe, el principal desafío continúa siendo la amplia brecha de aseguramiento, estimada en 267.000 millones de dólares. Frente a este escenario, el ecosistema insurtech mantiene un fuerte dinamismo. La región cerró 2025 con 536 startups especializadas y una inversión de 199 millones de dólares, un crecimiento interanual del 117 %, mientras que Centroamérica y el Caribe registraron una expansión del 19 %, muy por encima del promedio regional.
El análisis identifica tres factores que marcan las diferencias entre los mercados. El primero corresponde al modelo de distribución. Mientras España continúa apoyándose principalmente en la bancaseguros y la mediación tradicional, México acelera la incorporación del seguro embebido a través de plataformas de comercio electrónico, fintech y billeteras digitales. En América Latina y el Caribe, en cambio, el corredor de seguros mantiene un papel protagonista, apoyado por herramientas de inteligencia artificial que buscan potenciar su labor comercial en lugar de sustituirla. Paralelamente, productos como los microseguros y las coberturas paramétricas comienzan a ganar protagonismo para ampliar el acceso a la protección financiera.
El segundo elemento diferenciador es el marco regulatorio. En España y el conjunto de la Unión Europea, la prioridad gira en torno a la resiliencia operativa digital y la gestión del riesgo tecnológico, mientras que en México y buena parte de Latinoamérica las aseguradoras concentran sus esfuerzos en la implementación de la NIIF 17 y en el fortalecimiento de las capacidades actuariales, contables y de reporte, además del creciente peso de los criterios ESG.
La tercera diferencia radica en las prioridades tecnológicas. En el mercado español, el objetivo consiste en modernizar los sistemas centrales sin afectar la continuidad del negocio. En México, el foco está puesto en construir procesos digitales sólidos desde etapas tempranas de la operación. En Latinoamérica y el Caribe, la apuesta se orienta a automatizar procesos como la emisión de pólizas, la cobranza y la gestión de siniestros para hacer rentables productos de bajo costo y ampliar la inclusión aseguradora.
Desde Blackfin sostienen que estas diferencias hacen inviable aplicar una estrategia uniforme de transformación digital. La compañía considera que los proyectos tecnológicos deben diseñarse a partir de la realidad específica de cada mercado, teniendo en cuenta las necesidades del cliente, las exigencias regulatorias y el funcionamiento de los distintos canales de distribución.
Esta visión se refleja también en la estructura regional de la firma. Blackfin desarrolla estrategias diferenciadas para Iberia, México y Latinoamérica y el Caribe bajo el liderazgo de Marta Inés Bermúdez Briceño, Esteban Villarreal y Deborah Noguera Santaella, respectivamente. Para la compañía, la transformación digital del seguro solo puede consolidarse cuando parte de una comprensión profunda de las características de cada mercado antes de implementar soluciones tecnológicas.
Fuente: Blackfin