A medida que se aproxima la temporada de vacaciones de mitad de año, muchas familias colombianas comienzan a planear sus escapadas y viajes. Sin embargo, una preocupación común persiste: ¿quién cuidará de las mascotas y del hogar mientras los miembros de la familia están fuera? En respuesta a esta necesidad creciente, la insurtech colombiana Fixit ha desarrollado un modelo de asistencia que acompaña a los viajeros más allá de su lugar de residencia, brindando una red de apoyo integral que incluye desde cuidados para mascotas hasta asistencia médica, escolar y vehicular.

Esta propuesta se presenta como una evolución del concepto tradicional de seguros o asistencia en viajes, al incorporar un enfoque holístico que cubre tanto a personas como a animales y bienes materiales. Con una cobertura de alcance nacional y servicios disponibles las 24 horas del día, Fixit redefine el significado de viajar con tranquilidad.

Una propuesta centrada en el bienestar familiar total

A diferencia de otras soluciones en el mercado que se enfocan exclusivamente en emergencias médicas o en la protección de vehículos, el modelo de Fixit es integral. El servicio está diseñado para acompañar a toda la familia: padres, hijos y mascotas. Esta afiliación múltiple se traduce en un respaldo más completo y personalizado, en función de las necesidades específicas de cada hogar.

La empresa ha identificado que el bienestar emocional de los viajeros está estrechamente vinculado con la tranquilidad de saber que, en caso de cualquier eventualidad, existe un respaldo confiable que puede intervenir de inmediato. Desde resolver una emergencia veterinaria hasta enviar un plomero por una fuga en el hogar, la red de Fixit se activa con una simple llamada telefónica.

Asistencia veterinaria y médica disponible en todo momento

Uno de los pilares más valorados del servicio de Fixit es su asistencia médica y veterinaria 24/7. Tanto humanos como mascotas pueden acceder a orientación inmediata mediante videollamadas o llamadas telefónicas, sin importar en qué parte del país se encuentren. Esta funcionalidad se convierte en una herramienta clave durante viajes, donde muchas veces no se conoce la red local de atención médica o se tienen dificultades para acceder a servicios de calidad.

En los casos más complejos, el plan también contempla la atención médica domiciliaria o en clínicas asociadas, disponible en las principales ciudades del país. Esto incluye desde atenciones por enfermedades comunes hasta situaciones más serias, como hospitalizaciones, pérdida de mascotas o eventos imprevistos en la ruta.

Cobertura escolar y soporte educativo remoto

El acompañamiento de Fixit no se detiene en la salud física. La empresa también contempla el desarrollo académico de los más jóvenes mediante un servicio de acompañamiento escolar personalizado. Profesores capacitados están disponibles para ayudar a los niños con sus deberes, resolver dudas académicas o incluso prepararlos para evaluaciones importantes.

Este aspecto cobra especial relevancia para familias que viajan durante el calendario escolar o que practican modalidades de educación remota. El soporte educativo a distancia no solo evita retrocesos en el aprendizaje, sino que garantiza que el viaje no interrumpa los compromisos formativos de los menores.

Para quienes deciden viajar en su propio vehículo, Fixit ofrece una cobertura de asistencia vial que permite sortear imprevistos mecánicos con rapidez. El servicio incluye envío de grúa hasta el punto más cercano, ya sea dentro de la ciudad o en carretera, así como soluciones como cambio de llantas, suministro de combustible, paso de corriente o cerrajería vehicular.

Esta funcionalidad se convierte en un salvavidas en rutas largas o destinos menos poblados, donde el acceso a talleres mecánicos puede ser limitado. Gracias a su red nacional de técnicos, Fixit garantiza atención rápida y eficaz, sin importar la ubicación del incidente.

Respaldo en el hogar durante las ausencias

Uno de los miedos más frecuentes al salir de viaje es que ocurra una emergencia en el hogar: una fuga de agua, un problema eléctrico o una puerta trabada pueden convertirse en verdaderos dolores de cabeza. En este sentido, Fixit también cubre servicios de asistencia doméstica, como el envío de plomeros, electricistas, cerrajeros o mensajeros, todo dentro del perímetro urbano.

La activación de estos servicios es tan simple como hacer una llamada telefónica. Además de resolver el incidente, el modelo permite que los usuarios viajen con mayor confianza, sabiendo que cualquier imprevisto en casa será atendido sin demoras.

Lo que distingue a Fixit de otras plataformas similares es su enfoque en el bienestar integral, que va más allá de resolver emergencias. Entre los beneficios adicionales para los afiliados, se encuentra la posibilidad de acceder a entradas de cine gratuitas cada mes, así como participar en experiencias familiares diseñadas para promover el descanso y la calidad de vida.

Una de las iniciativas más atractivas es la devolución parcial del dinero invertido en hospedajes dentro de destinos turísticos nacionales como Cartagena, Santa Marta o Melgar. Esta estrategia incentiva el turismo interno y recompensa a las familias que planifican vacaciones responsables, promoviendo un círculo virtuoso entre bienestar y ahorro.

Este modelo híbrido, que combina protección con experiencias placenteras, refleja una visión moderna del seguro y la asistencia, donde el foco está en mejorar la calidad de vida de los usuarios en todas las etapas y contextos de su vida cotidiana.

Tecnología, cercanía y personalización: las claves del modelo Fixit

Como insurtech, Fixit integra tecnología de punta con atención humana para brindar un servicio eficiente y personalizado. A través de su plataforma digital, los usuarios pueden gestionar solicitudes, consultar beneficios o acceder a servicios médicos o veterinarios en tiempo real. La digitalización permite una operación ágil y transparente, sin necesidad de intermediarios ni largas esperas.

Pero detrás de la tecnología, también hay un fuerte componente de empatía. Según Mauricio Quiroga, cofundador de Fixit, “nuestro propósito no es solo resolver emergencias, sino brindar bienestar real. Por eso, el modelo de asistencia se adapta a cada etapa de la vida y a cada tipo de viaje”. Esta declaración resume la esencia del servicio: adaptarse al estilo de vida de las nuevas familias colombianas, cada vez más móviles, conectadas y exigentes.

El éxito de Fixit en Colombia abre la puerta a una posible expansión regional. Países de América Latina con contextos similares —altas tasas de adopción de mascotas, crecimiento de la clase media y aumento del turismo interno— podrían beneficiarse de un modelo como este. La clave estará en adaptar la propuesta a las necesidades y particularidades de cada mercado, manteniendo el enfoque en el bienestar integral.

En un mundo donde las fronteras entre hogar, trabajo y ocio se diluyen cada vez más, contar con una red de asistencia que acompañe a las familias en todos sus escenarios vitales es una necesidad en ascenso. Y Fixit, con su propuesta multidimensional, parece haber entendido perfectamente ese nuevo paradigma.

 

Fuente: América Retail

Enlace: https://america-retail.com/retail-especializado/mascotas/fixit-lanza-innovador-servicio-de-acompanamiento-integral-para-familias-viajeras/