En el marco del Mes del Seguro, Galicia Seguros lanza PAS Experience Hub, su nuevo Centro de Experiencia PAS, un equipo multidisciplinario creado para transformar la forma en que la compañía trabaja con los Productores Asesores de Seguros y Brokers.

Este nuevo espacio de trabajo colaborativo tiene como objetivo mejorar la experiencia de los PAS desde una perspectiva integral, con foco en la digitalización de procesos, la agilidad operativa y el acompañamiento constante. La propuesta se basa en una lógica de trabajo “de afuera hacia adentro”, escuchando activamente a los Productores, comprendiendo sus necesidades y desarrollando soluciones concretas que agreguen valor en su gestión diaria.

PAS Experience Hub está liderado por Daniel Schmisser, y conformado por un equipo de especialistas que trabajan bajo una estructura ágil y colaborativa. Participan líderes de producto (PO), responsables de distintas soluciones clave para los PAS, como GPAS Venta, Postventa, Siniestros, Endosos y APIs. También forman parte del equipo quienes lideran la atención y el contacto con los Productores en todo el país, junto a perfiles técnicos y metodológicos que impulsan la mejora continua, como el Agile Coach y el Tech Team Lead. Esta conformación permite abordar de manera integral cada punto de contacto con los PAS, desde la escucha hasta la implementación de soluciones concretas.

“PAS Experience Hub no es solo una estructura interna, es una forma de trabajar con los PAS: cercana, ágil y enfocada en soluciones. Escuchamos, diseñamos y mejoramos junto a ellos”, explicó Emiliano Rosalez, Gerente de Operaciones de Galicia Seguros.

Gracias a esta iniciativa, se están potenciando herramientas como GPAS, Delfos y otras plataformas clave, con funcionalidades como cotización y emisión automática, gestión de cartera 360, seguimiento de siniestros, endosos digitales y portales de cobranzas con autogestión.

Además, el Centro de Experiencia PAS tiene una mirada federal, con soluciones adaptadas a cada región del país, y trabaja en conjunto con los círculos de servicio para mejorar la atención y aumentar la resolución en el primer contacto.

“Los Productores son nuestros principales aliados. Con PAS Experience Hub queremos estar más cerca, escucharlos, y brindarles herramientas que realmente les sumen valor”, concluyó Rosalez.

Con esta iniciativa, Galicia Seguros reafirma su compromiso con la innovación, la transformación digital y el fortalecimiento del vínculo con los Productores Asesores de Seguros, celebrando el Mes del Seguro con una propuesta que los acompaña en cada paso.

 

Fuente: 100% Seguros

Enlace: https://100seguro.com.ar/galicia-seguros-presenta-pas-experience-hub-su-nuevo-centro-de-experiencia-pas/