En 180 Seguros, la tramitación de siniestros es automatizada e inteligente, gracias a la Inteligencia Artificial (IA) aplicada en diversas etapas del proceso. La plataforma de seguros se desarrolló internamente, lo que garantiza un control total sobre los flujos del sistema y los datos. El resultado es una operación más ágil, precisa y transparente, que ofrece al cliente una experiencia fluida y fiable.

La gestión de siniestros es una de las fases más críticas del ciclo de seguros. Durante esta fase, la aseguradora analiza el evento ocurrido, verifica las coberturas contratadas y determina si procede o no el pago de la indemnización. Esto incluye pasos como la notificación del siniestro, el análisis de la documentación, la realización de una investigación técnica y el pago del importe adeudado, garantizando que el asegurado reciba exactamente lo estipulado en su póliza, de manera justa y eficiente.

Arquitectura tecnológica para la IA aplicada

Para que la IA funcione con alto rendimiento, la arquitectura de sistemas de 180 se estructuró de forma integrada y basada en datos. La tecnología no opera de forma aislada, sino que se apoya en una infraestructura robusta que garantiza el flujo de información, la ejecución eficiente de consultas y modelos, y que la toma de decisiones se realice en tiempo real.

Entre los pilares tecnológicos, destacan los siguientes:

Infraestructura de datos de alta calidad: Los modelos de IA requieren datos fiables, limpios y bien estructurados. Las bases de datos inconsistentes o los sistemas fragmentados reducen la precisión y el valor de los análisis.

Potencia computacional y escalabilidad: el entrenamiento y el funcionamiento de los modelos requieren una capacidad de procesamiento significativa, normalmente en entornos de computación en la nube optimizados para el rendimiento y el coste.

La IA en la práctica: automatización y contexto

En 180 Seguros, la IA asiste directamente en la verificación e interpretación de documentos, con el apoyo de tecnologías como el OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres), que convierte imágenes y PDF en texto estructurado y con capacidad de búsqueda. Esta automatización acelera el análisis y reduce el error humano, aumentando la eficiencia operativa.

Otro factor diferenciador clave es la Cronología del Cliente, una herramienta que centraliza el historial completo de cada asegurado, reuniendo interacciones, pólizas y eventos para ofrecer un proceso de reclamaciones más contextualizado, eficaz y personalizado. De esta manera, la aseguradora garantiza que el proceso se guíe por las principales necesidades y dificultades de sus clientes.

Transformando el futuro de los seguros.

Al combinar inteligencia artificial, datos y automatización, 180 Seguros se consolida como referente de innovación en el sector, redefiniendo la experiencia del asegurado y aumentando la eficiencia de todo el ecosistema de seguros. El uso estratégico de la inteligencia artificial fortalece el propósito de la compañía: brindar protección simple, rápida e inteligente a decenas de millones de brasileños.

Para obtener más información sobre 180 Seguros, visite: https://180s.com.br/

Fuente: Cqcs

Enlace: https://cqcs.com.br/noticia/tratamento-de-sinistros-inteligencia-artificial-a-servicoda-regulacao/