El flamante titular de la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP) tomó las riendas del cargo con el objetivo de profundizar la profesionalización del sector, fortalecer la representación institucional y acompañar la evolución del mercado asegurador. En diálogo con 100% SEGURO, repasó los primeros cuatro años de la entidad, anticipó los principales ejes de su gestión y analizó el rol de los agentes frente a los cambios regulatorios y tecnológicos.

Una nueva etapa al frente de la AASP

René González Estigarribia asumió la presidencia de la Asociación de Agentes de Seguros del Paraguay (AASP), luego de haberse desempeñado durante cuatro años como secretario de la entidad, en reemplazo de Lorena Solís. Su vínculo con la asociación se remonta incluso a sus comienzos, ya que fue miembro del Comité Organizador y uno de sus socios fundadores.

“Asumo la responsabilidad con compromiso y con la tranquilidad que da el haber recorrido el camino desde sus inicios, primeramente, como miembro del Comité Organizador y Socio Fundador, más 4 años como Secretario de la AASP”, señaló.

Según explicó, esa trayectoria previa le permitió conocer de cerca tanto la dinámica institucional como las necesidades de los asociados y el vínculo con los distintos actores del mercado. “Iniciamos esta nueva etapa ya consolidados, caracterizados por la institucionalidad, la transparencia y el trabajo en equipo. Contamos con un Consejo Directivo comprometido y un gremio cada vez más unido”, sostuvo en diálogo con 100% SEGURO.

En este marco, identificó como principal desafío “dar continuidad al crecimiento proyectado, fortaleciendo nuestra representación y agregando valor constante al profesional de seguros en Paraguay”.

El balance de los primeros cuatro años

La AASP cumplió recientemente sus primeros cuatro años de vida. Para González Estigarribia, el balance de esta etapa fundacional es “altamente positivo”, especialmente por el posicionamiento que logró alcanzar la entidad dentro del mercado asegurador paraguayo.

En ese período, destacó la consolidación de la AASP como interlocutor ante la Superintendencia de Seguros, las compañías aseguradoras y organismos internacionales como COPAPROSE. Entre los principales avances, mencionó la visibilización y revalorización del agente como asesor profesional, la generación de espacios de capacitación continua y el establecimiento de un canal de diálogo permanente con las autoridades regulatorias.

“Hemos sentado las bases para que el agente de seguros tenga una voz activa en las discusiones estratégicas del sector”, afirmó.

Profesionalización, integración y adaptación tecnológica

De cara a la nueva gestión, el presidente de la AASP anticipó que se dará continuidad a las iniciativas vinculadas con la profesionalización, el relacionamiento institucional y las campañas de concienciación aseguradora, entre ellas las vinculadas a Educación Vial.

Al mismo tiempo, planteó tres ejes estratégicos para esta etapa: el fortalecimiento institucional y la integración, con una mayor participación de agentes de todo el país; la capacitación y adaptación tecnológica, para incorporar herramientas de innovación a la gestión cotidiana; y el desarrollo de una mayor cultura aseguradora.

En este último punto, el objetivo será trabajar junto al sector para “educar al público sobre la importancia de la cobertura de riesgos y el valor del asesoramiento profesional”.

El rol del agente frente a un mercado en evolución

González Estigarribia definió al mercado asegurador paraguayo como “dinámico, en constante evolución y con un enorme potencial de expansión”. En este escenario, consideró que también debe evolucionar el papel de los agentes.

“Para que la figura del agente siga siendo central en este ecosistema, debemos evolucionar de intermediarios de ventas a asesores integrales de riesgos”, sostuvo.

Para el titular de la AASP, el crecimiento de clientes cada vez más informados obliga a poner en valor aquellos atributos que diferencian al profesional: la empatía, el conocimiento técnico y el acompañamiento personalizado.

Especialmente, remarcó la importancia de ese vínculo al momento de un siniestro. “La confianza sigue siendo la moneda de mayor valor en el seguro, y ahí es donde el factor humano marca la diferencia”, afirmó.

Reforma de la Ley de Seguros: expectativas y desafíos

Otro de los temas que atraviesa actualmente al mercado paraguayo es el proyecto de reforma de la Ley de Seguros, recientemente ingresado al Congreso. Desde la AASP, González Estigarribia manifestó expectativas favorables respecto de la iniciativa.

“Toda actualización legislativa que busque modernizar el marco normativo, otorgar mayor previsibilidad y fortalecer la solvencia del sistema es bienvenida”, señaló.

A su entender, una reforma de estas características podría traducirse en un mercado más ágil y adaptado a estándares internacionales, además de generar mejores garantías de protección para los asegurados. “Una regulación moderna estimula la inversión y dinamiza la oferta de productos para la ciudadanía”, consideró.

Sin embargo, reconoció que existen determinados aspectos de la iniciativa que requieren debate y análisis. En particular, mencionó las diferencias de interpretación en torno a la conceptualización técnica y jurídica de las fianzas y los seguros de caución.

Desde la asociación, explicó, el objetivo es acompañar tanto las mesas de trabajo como el debate parlamentario para contribuir a que las definiciones que finalmente se adopten preserven la naturaleza técnica del seguro y, al mismo tiempo, brinden seguridad jurídica.

“Con un diálogo abierto y riguroso entre reguladores y aseguradoras, se alcanzarán los consensos necesarios para el bien del sector”, afirmó.

Tecnología e inteligencia artificial: de amenaza a oportunidad

La transformación tecnológica también ocupa un lugar central en la agenda de los agentes. Para González Estigarribia, la digitalización y la inteligencia artificial deben ser entendidas como herramientas que pueden potenciar el trabajo profesional.

“Desde la AASP entendemos la digitalización y la inteligencia artificial como aliadas estratégicas para optimizar procesos operativos, analizar datos y brindar respuestas más rápidas”, explicó.

En esa línea, destacó que la asociación viene desarrollando capacitaciones para que sus socios puedan incorporar estas tecnologías a sus procesos, especialmente en herramientas vinculadas con CRM.

El objetivo, sostuvo, es que la tecnología permita liberar al agente de tareas administrativas y le dé más tiempo para concentrarse en aquellos aspectos que considera centrales en su actividad: comprender las necesidades del cliente, construir confianza y brindar acompañamiento humano en momentos críticos.

Más penetración y cultura aseguradora

Finalmente, el presidente de la AASP puso el foco en uno de los desafíos estructurales del mercado paraguayo: aumentar la penetración del seguro y fortalecer la cultura aseguradora.

En este proceso, considera que los agentes tienen un rol particularmente relevante por su cercanía con la sociedad. “Los agentes somos la primera línea de contacto entre el mercado y la sociedad, cerca del 80% de las primas de seguros se comercializan a través de los agentes y corredoras, y esa cercanía con la gente nos posicionan como educadores naturales sobre la previsión y la protección patrimonial”, afirmó.

Para avanzar en ese objetivo, planteó la necesidad de simplificar el lenguaje asegurador, difundir la importancia de contar con coberturas y desarrollar soluciones adaptadas tanto a empresarios como a familias que todavía no cuentan con protección. “Trabajar en la cultura aseguradora es construir un Paraguay más resiliente”, concluyó.

 

Fuente: 100% Seguro

Enlace: https://100seguro.com.py/gonzalez-estigarribia-asume-la-presidencia-de-la-aasp-el-agente-debe-evolucionar-hacia-un-asesor-integral-de-riesgos/