Mantener el liderazgo en un sector competitivo como el de los seguros en Brasil es combustible para la innovación

Nada más entrar en la sala de prensa instalada en el complejo turístico de la isla de Comandatuba para hablar con los periodistas, Ivan Gontijo se fijó en un pequeño bordado en una mochila que estaba escondida detrás de una silla. "¿Qué te parece si le enviamos una mochila a Denise, ya que la suya es de la competencia?", le dijo a Paola Side, responsable de comunicación del Grupo Bradesco Seguros. Todos rieron ante la perspicacia de observar el detalle y el propio presidente añadió: la competencia es sana.

Así es el día a día del ejecutivo que asumió hace cuatro años la dirección del grupo que reúne Bradesco Seguros Auto RE, Bradesco Saúde y Bradesco Vida e Previdência e Capitalização, entre otras empresas vinculadas al holding asegurador. Observador, gentil y dispuesto a asumir los riesgos intrínsecos a los cambios necesarios para cualquier negocio que quiera longevidad. Rodeado de un equipo diverso de personas jóvenes y maduras, escucha, reflexiona y estimula nuevas ideas, preocupado no sólo con la producción, la rentabilidad y las entregas a los accionistas, sino también con las personas, el proceso de gestión y la competencia.

El mayor grupo asegurador de América Latina tuvo unos ingresos de 107.000 millones de reales y los beneficios representaron más del 50% de las ganancias del banco el año pasado. Mantener el liderazgo en un sector tan competitivo como el de los seguros en Brasil es combustible para la innovación. Empuja a todos fuera de su zona de confort, incluso a los que han liderado el ranking de beneficios del sector asegurador durante décadas.

En 2023, el grupo implantó cambios estructurales para dar más autonomía y especialización a las tres áreas: pensiones y vida, seguros patrimoniales y salud. La descentralización del equipo de ventas en tres frentes comerciales ya existía: la red, que atiende a las sucursales del banco; el mercado, que son los corredores y asesores de seguros; y digital, que ya forma parte de la forma de hacer negocios en los lugares más remotos de Brasil. "Estamos orgullosos de tener al menos un cliente en cada uno de los municipios con esta estructura comercial que implementamos hace poco más de un año", dijo.

Gontijo afirma que el grupo Bradesco está formado por tecnología, innovación, inteligencia artificial, pero sobre todo por personas. "Somos una empresa hecha de personas para servir a las personas. Este resultado solo fue posible gracias al compromiso de todos nuestros empleados y de nuestros socios comerciales, especialmente los corredores de seguros", dijo en la clausura de la 20ª edición de Talento de Seguros, una campaña de ventas que reunió a cerca de 700 personas de los equipos ganadores de empleados y corredores de seguros, con sus respectivos acompañantes en Bahía.

Los asistentes pudieron comprobar la diversidad de los ganadores, desde personas que nunca habían subido a un avión hasta corredores internacionales acostumbrados a viajar por el mundo en los mejores hoteles y restaurantes. No se trata sólo de un evento para premiar a empleados y corredores. Talento de Seguros ofrece a los participantes una experiencia estimulante. Encuentros para potenciar el networking, el reconocimiento y el trabajo, que sella los lazos de compañerismo que se trasladan a la vida profesional y personal. Muchos de los presentes son amigos desde hace mucho tiempo.

El evento también se ha convertido en objeto de deseo. Todos los ganadores que subieron al escenario afirmaron estar decididos a volver a Comandatuba en 2025. En total se entregaron 135 trofeos, 90 a pequeños corredores y 45 a medianos y grandes corredores de todas las regiones de este inmenso Brasil. "Presidente Ivan, esta es apenas mi primera vez en este evento. Cuente conmigo. Volveré a estar aquí el año que viene", dijo la joven Letícia Bonaretti, que trabaja en Campinas, en el interior de São Paulo, como superintendente comercial de Bradesco Vida e Previdência, una de las muchas mujeres que subieron al escenario para recibir el premio.

"Bradesco Seguros es una empresa nueva con los cambios implementados el año pasado. Atienden todas nuestras necesidades, con todos los productos que necesitamos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desde el seguro de automóvil hasta el reaseguro con la joint venture cerrada hace seis años con Swiss Re. Es nuestro principal socio en prestaciones para pequeñas y grandes empresas. Este es el segundo año que gana Alper y, sin duda, volveremos a estar aquí el año que viene, porque Bradesco Seguros valora mucho al corredor de seguros", afirma Antonio Azevedo, vicepresidente de Auto/Flota/Consorcio de Alper Seguros, que celebra el 50º aniversario de su certificación como corredor de seguros por la Susep.

Un líder que sepa lidiar con el consejo de administración para validar el riesgo y las incertidumbres que implica la transformación tecnológica exigida por la innovación y el cambio de hábitos de los consumidores trae buenos resultados para todos. En Bradesco Seguro hay una tropa de élite, todavía formada sólo por hombres. A Gontijo se une Jorge Nasser, CEO de Bradesco Vida, Previdência e Capitalização, cuyo director comercial es José Pires. Manoel Peres, CEO de Bradesco Saúde, acompañado por el director comercial Flávio Bitter. Y Ney Dias, CEO de Bradesco Auto Re, con su mano derecha Leonardo Pereira de Freitas.

Freitas, Bitter y Pires hablaron con los periodistas. Explicaron que se trata de una campaña democrática, creada con reglas que permiten a los corredores de todos los tamaños compararse con sus pares para que todos puedan ganar en sus categorías. Los productos de las tres aseguradoras están en liza, siendo el primer año Bradesco Vida e Previdência en Talento Asegurador, que se llevó 30 trofeos, con 250 participantes presentes.

Bitter, Pires y Freitas: los incansables a la escucha de las necesidades de los corredores

"Fue un gran desafío competir con las áreas de seguros patrimoniales y de salud. El año pasado hicimos más de 10.000 visitas a corredores para activar y generar apoyo entre nuestro personal de ventas y los corredores. Pasamos de 1.900 corredores activos a casi 6.000 en 2023. Ahora el reto es continuar por esta senda de crecimiento en la cartera de vida y pensiones dentro del grupo de corredores del mercado", ha afirmado Pires.

Bradesco Auto RE se relaciona con 22.000 corredores de forma recurrente. "Muchas compañías se centran en los grandes corredores. En Talento de Seguros participan todos, del más pequeño al más grande, así como los asesores que son grandes socios del grupo. Es una campaña larga y muy disputada y todos siguen el ranking a diario en la plataforma de ventas. En diciembre sacamos los datos offline para crear ese ambiente de expectación, y los ganadores sólo se anuncian el día del evento", explica Freitas, que subraya que la campaña es democrática y que los profesionales pueden competir con todos los productos e incluso ganar en las tres categorías.

Bitter, responsable de un producto con el que sueñan los brasileños, el plan de salud Bradesco, subraya el apoyo del grupo a la formación de los profesionales, porque vender seguros es un gran reto cuando se trata de explicar los derechos y deberes del producto a los consumidores. "Tenemos estructuras dedicadas, dentro de las regiones donde opera el corredor, disponibles para apoyarlos en su desarrollo profesional, ya sea de forma presencial o virtual, con más de 500 cursos ofrecidos por Universeg".

"Es fantástico estar aquí en este evento, donde podemos socializar, estar con amigos y técnicos, creando soluciones para nuestros clientes junto con los técnicos de producto. Nos hemos enfrentado a una pandemia que ha complicado mucho nuestro día a día y Bradesco ha permanecido cerca de nosotros durante todo el turbulento periodo, apoyándonos en las necesidades de nuestros clientes. Por eso es nuestro mayor socio en el área de la salud", afirmó Eduardo Kolmar, director de beneficios de la correduría Lockton.

Según los testimonios de los ganadores, la receta para convertir un modelo de negocio jerárquico en una empresa preocupada por estimular la innovación a todos los niveles ha funcionado, desde el consejo de administración, pasando por empleados y socios, hasta el consumidor, que es quien realmente hace girar la rueda.

En estos tres días de conversaciones con muchos invitados durante las experiencias culturales, deportivas y gastronómicas, así como en los discursos oficiales, queda clara la transformación del grupo Bradesco Seguros, haciendo honor al lema del evento: "Juntos en la misma página". Ahora sólo falta encontrar un hotel con mayor número de habitaciones para absorber la demanda de talentos del seguro dedicados a llevar protección financiera a una porción más significativa de la población brasileña, que aún sólo tiene una participación del 6,4% en el PIB. El objetivo del mercado de seguros es superar el 10% en 2030.

 

Fuente: Sohno Seguro

Enlace: https://www.sonhoseguro.com.br/2024/04/bradesco-seguros-o-lider-que-avanca-com-leveza/