A tecnologia para a Hero Seguros é um dos pilares centrais de sua operação e proposta de valor. A empresa atua no ecossistema digital com ferramentas facilitadoras para transformar a experiência do cliente ao adquirir o seguro viagem, ao transformar o cotidiano dos segurados por meio da inovação.

Vinicio Santos, Chief Technology Officer da Hero Seguros, falou sobre os benefícios que as soluções tecnológicas proporcionam para o consumidor final. ”Estamos sempre atentos às transformações do mercado e ao novo perfil do viajante. Na Hero, priorizamos soluções tecnológicas que tornem o seguro mais simples, acessível e eficiente. Desde o início, desenvolvemos ferramentas ágeis e integradas à jornada do cliente, da cotação até o acionamento da assistência, com foco na experiência digital do segurado”.

Para facilitar a atuação dos parceiros de negócios no gerenciamento do produto, a Hero possui uma plataforma digital própria que visa facilitar a cotação, emissão e gestão dos seguros de viagem. O sistema é projetado para ser customizável e de fácil integração para quem efetua a comercialização, oferecendo APIs (Interface de Programação de Aplicações), soluções Whitelabel (marca branca) e um backoffice completo.

Os recursos tecnológicos foram projetados para facilitar a jornada do segurado e apoiar o trabalho do corretor, um dos nossos principais canais de distribuição. “Apostamos em plataformas digitais intuitivas, emissão 100% online, comunicação em tempo real e automações que agilizam processos, para garantir que o corretor tenha as ferramentas ideais para oferecer uma experiência fluida, simples e personalizada ao seu cliente final”, explicou.

A tecnologia não é somente uma ferramenta para a Hero Seguros, mas um elemento fundamental que molda seus produtos, serviços e como se relaciona com seus clientes e parceiros.

“A Hero investe na inovação de suas soluções e produtos, tanto para atender diferentes perfis de clientes quanto para se adaptar aos canais de distribuição. Somos uma empresa digital desde a origem, com investimento contínuo em tecnologia para melhorar a experiência de quem contrata e de quem vende nossos produtos”, concluiu Santos.

 

Fuente: CQCS

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