Luiz Gustavo Mori ressalta que, apesar dos avanços, personalização total com IA ainda é um desafio para o setor de seguros

A Inteligência Artificial (IA) tem sido um divisor de águas em diversos setores, e o mercado de seguros no Brasil não é exceção. De soluções mais eficientes a modelos de negócios inovadores, a IA está transformando a forma como as seguradoras operam e, especialmente, como as corretoras oferecem produtos e serviços. O impacto vai além de uma simples transformação tecnológica: trata-se de uma mudança profunda no modelo de relacionamento com os clientes e na forma como os riscos são avaliados.

De acordo com Luiz Gustavo Mori, sócio da Vitae Group, uma corretora one stop shop que oferece uma ampla gama de produtos globais e proteção de ativos, a utilização da Inteligência Artificial está mudando a dinâmica das corretoras de seguros. “A IA nos permite analisar dados em tempo real, o que resulta em uma personalização muito mais precisa dos serviços oferecidos aos clientes. Podemos criar soluções altamente customizadas, de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, tornando o mercado de seguros mais acessível e eficaz”, afirma Mori.

A personalização dos produtos é um dos maiores avanços trazidos pela IA. O uso de algoritmos sofisticados para analisar o comportamento do consumidor e identificar padrões permite que as seguradoras adaptem suas ofertas, criando apólices sob medida e mais competitivas. No caso da Vitae Group, por exemplo, a aplicação de IA possibilita um atendimento proativo, antecipando as necessidades dos clientes e criando ofertas específicas com base em seu perfil e histórico de interações.

Transformação no Atendimento ao Cliente: Acelerando Processos e Aumentando a Satisfação

Outra grande mudança promovida pela IA é a revolução no atendimento ao cliente. A análise preditiva, capaz de antecipar as demandas e comportamentos dos clientes, possibilita que as seguradoras se comuniquem de maneira mais eficiente e personalizada. “Hoje, estamos usando IA para reduzir significativamente o tempo de resposta aos clientes, algo essencial em um setor como o de seguros, onde a agilidade no atendimento e na resolução de sinistros é crucial”, afirma Luiz Gustavo Mori.

Além disso, a IA tem sido fundamental na automatização de processos como a análise de risco e a gestão de sinistros. Com sistemas baseados em aprendizado de máquina, as seguradoras podem avaliar os riscos de forma mais precisa e ágil, o que reflete diretamente na redução de custos e no aumento da competitividade no mercado. Para o cliente, isso se traduz em seguros mais acessíveis e um atendimento mais ágil, sem abrir mão da qualidade do serviço.

O Futuro do Mercado de Seguros: Desafios e Oportunidades

Apesar das inovações, o uso da IA no mercado de seguros ainda enfrenta desafios, como a adaptação tecnológica de algumas seguradoras e a necessidade de garantir a segurança e a privacidade dos dados dos clientes. “Embora as oportunidades sejam vastas, é importante que as empresas do setor invistam na capacitação e infraestrutura necessárias para tirar o máximo proveito das tecnologias emergentes”, destaca Luiz Gustavo Mori.

O futuro do mercado de seguros, no entanto, é promissor. Com a IA, as seguradoras estão não apenas transformando a experiência do cliente, mas também criando novos modelos de negócios que são mais eficientes, mais transparentes e mais alinhados com as necessidades individuais de cada consumidor.

Conclusão: A IA é o Futuro das Seguradoras no Brasil

À medida que a Inteligência Artificial continua a evoluir, o mercado de seguros no Brasil se prepara para uma nova era, onde a personalização, a eficiência operacional e a experiência do cliente serão os pilares que sustentam a indústria. O papel de corretoras como a Vitae Group, será fundamental nesse processo, pois a empresa está na vanguarda da inovação tecnológica, oferecendo soluções cada vez mais adaptadas às necessidades dos consumidores.

Com a IA, o setor de seguros no Brasil está prestes a viver uma revolução que não só tornará os serviços mais rápidos e acessíveis, mas também mais próximos do cliente – uma transformação que, sem dúvida, irá moldar o futuro da indústria nos próximos anos.

 

Fuente: Jornal de Brasilia

Enlace: https://jornaldebrasilia.com.br/blogs-e-colunas/analice-nicolau/inteligencia-artificial-revoluciona-o-mercado-de-seguros-no-brasil-visao-de-especialista-de-corretora-global/