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La automatización inteligente impulsa una nueva etapa de eficiencia en el sector asegurador
Mundo, Agosto 05 , 2026
Mutualidad considera que la automatización está evolucionando rápidamente dentro del sector asegurador. Lo que comenzó aplicándose a tareas repetitivas se extiende ahora a procesos cada vez más complejos, donde la combinación de automatización e inteligencia artificial ayuda a ganar agilidad, reducir errores y mejorar la calidad del servicio.
Esta transformación ya se aprecia en ámbitos como la gestión de siniestros, la administración de pólizas o la atención al cliente. La tecnología permite simplificar procesos, optimizar recursos y facilitar que los profesionales dediquen más tiempo a actividades que requieren conocimiento, criterio y capacidad de decisión.
Los datos del ‘Informe Tendencias Digitales 2026 en el sector asegurador’ de Radar Digital Mutualidad muestran que esta tendencia sigue ganando peso:
La automatización permite reducir hasta un 40% del trabajo manual en determinadas tareas, con el consiguiente ahorro de costes.
La automatización apoyada por IA alcanza un 99% de precisión en entornos de producción, frente al 85% de la automatización tradicional.
La incorporación de IA en los procesos automatizados mejora la productividad de los empleados en un 59% y reduce los errores manuales hasta un 67%.
En este contexto, Pablo López-Aranguren, responsable de Innovación Digital de Mutualidad, señala que “la automatización ya no se limita a tareas repetitivas. Pero la regla no cambia: estandarizar y digitalizar antes de automatizar, para que la tecnología resuelva lo repetible y las personas se ocupen de lo que exige criterio”.
Por último señalan que la incorporación de la automatización inteligente y la robótica de procesos (RPA) está modificando la manera en que las aseguradoras organizan su actividad. Automatizar ya no significa únicamente ejecutar una tarea con mayor rapidez, implica revisar procesos completos para hacerlos más eficientes, ofrecer un mejor servicio al cliente y reforzar la capacidad de las organizaciones para generar valor de forma sostenida.
Fuente: Seguros News