La Caja celebró el 5 de abril su 110º aniversario reafirmando su compromiso con la excelencia, la innovación y la responsabilidad social. Con este hito, la firma relanza su estrategia corporativa “Lifetime Partner: Driving Excellence”, alineada a los objetivos globales del Grupo Generali.

Desde su fundación, la compañía evolucionó constantemente para ofrecer soluciones de seguros que resguardan y acompañan a millones de argentinos. Hoy en día es un motor de cambio e innovación en el mercado asegurador argentino con una sólida red de atención directa, canales indirectos, alianzas corporativas, y mucho más.

Jorge Mignone, gerente general y CEO de La Caja, aseguró: “celebrar 110 años nos llena de orgullo y nos impulsa a seguir trabajando con la misma pasión y dedicación que nos caracterizó desde nuestros inicios. En La Caja, creemos firmemente en poner al cliente en el centro de todas nuestras decisiones, en invertir en el desarrollo de nuestro equipo y en promover la sustentabilidad como el motor de nuestro propósito”.

“Para una compañía como la nuestra, el hecho de acompañar al país por tanto tiempo, pasando por los distintos momentos de su historia, refleja el compromiso, permanencia y apuesta por el crecimiento de la Argentina”, concluyó Mignone.

Plan estratégico

El plan estratégico a tres años tiene como foco la excelencia en las relaciones con los clientes, la excelencia en las capacidades centrales, la excelencia en nuestro modelo operativo, el uso de IA y Datos y la excelencia en la gestión de las personas.

La estrategia pasada “Lifetime Partner: Driving Growth” arrojó resultados consistentes para La Caja, aún atravesando un clima macroeconómico y siniestral desfavorable.

La aseguradora da comienzo a esta nueva etapa con:

Crecimiento del negocio automotor

Con destacado crecimiento en moto (+1,8% Dic 24 vs. Dic 23)

Crecimiento y potencial del negocio Seguros para Hogar

Cerró el 2024 con un crecimiento interanual de +4% en este segmento (Dic 24 vs. Dic 23) dado, en gran parte, por una estrecha colaboración con BBVA Seguros, como también en una mejora sustancial en la cobertura y servicios complementarios prestados. Entre los nuevos servicios se destaca atención veterinaria para mascotas, su traslado y otros gastos de cuidado.

Innovación y tecnología

La Caja se prepara para atravesar una renovación completa de sus sistemas tecnológicos que hará la autogestión más dinámica y ágil.

Lanzamiento de “Seguro Conectado”

Desarrollo tecnológico junto a Toyota Argentina que potencia la experiencia del asegurado y fomenta los buenos hábitos de manejo.

Un patrimonio sólido y confiable

Según la calificadora de riesgo Moody’s, La Caja es la única aseguradora, evaluada por ellos, en tener una calificación AAA+, la más alta que otorgan a nivel mundial. Pueden consultarse otras calificaciones aquí.

El cliente al centro: Customer Experience

En La Caja, los más de 2,5 millones de clientes fueron, siempre, la prioridad. Y la ambiciosa estrategia busca reforzar la propuesta de valor de su portafolio de seguros. Por los últimos cuatro años, la aseguradora invirtió progresivamente en el desarrollo de nuevas capacidades que mejoran la experiencia de los asegurados.

Seguro de Auto Conectado

Este plan basado en tecnología telemática fomenta los buenos hábitos de manejo permitiéndole a los asegurados recibir descuento en su prima por scoring.

Contratación digital 100%

El Seguro de Auto de La Caja es el único en el mercado donde los clientes pueden cotizar, contratar y hasta inspeccionar de forma 100% virtual. La empresa desarrollo sistemas basados en IA que revisan fotos del vehículo para una validación más expeditiva. Esta modalidad de compra está disponible en el e-commerce, vía WhatsApp y en redes sociales.

Seguros embebido

Uno de los canales más recientes, pero de gran innovación. Con Plateanet, ticketera líder en Buenos Aires, desarrollaron “Ticket Protegido”, un seguro que cubre el valor del ticket en el caso de que un espectador no pueda asistir al show por razones de fuerza mayor.

Junto a Toyota Argentina, “Seguro Conectado”

Nueva tecnología aplicada al seguro que ofrece beneficios como asistencia personalizada y prioritaria, análisis de conducción, estado del auto y más. Este desarrollo fue presentado en diciembre de 2024 y se extendió a la línea completa de SUVs y camionetas Toyota en enero de 2025.

La Caja hoy es la aseguradora #1 en recomendación, según el estudio de NPS avalado internacionalmente. Y esto es, en gran parte, gracias al trabajo realizado en la estrategia pasada, la cual ponía al cliente en el centro.

Diversificación de productos

A lo largo de estos 110 años, La Caja amplió su oferta de productos para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Desde seguros de auto y moto hasta seguros de hogar, flota y vida, entre otros.

La cartera de productos está diseñada para brindar protección integral en cada etapa de la vida y la diversificación permite adaptarse a un mercado en constante cambio y ofrecer soluciones personalizadas.

La Caja inicia el 2025 con una posición de liderazgo consolidado en el mercado:

Share de 7,8% (#3 del ranking) en el mercado objetivo.

10,9% (#2) en el segmento automotor (auto y moto)

5,5% (#3) en segmento vida

Y la creciente participación en Seguros de Hogar, apalancado principalmente por un acuerdo histórico entre la aseguradora y el banco BBVA Argentina, firmada en 2021.

Compromiso con su gente

La Caja cuenta con más de 1.800 empleados y 45 sucursales, estando presente en todas las provincias argentinas. La gestión de las personas es, por tanto, un gran desafío con una fuerte estrategia de desarrollo constante y planificación de carrera. La nueva estrategia “Lifetime Partner: Driving Excellence” tiene como objetivo asegurar la mejora de las habilidades (upskilling). La política de diversidad, equidad e inclusión están presentes desde hace muchos años en la compañía donde se destaca la equidad salarial, el alto porcentaje de mujeres en puestos directivos y de liderazgo.

El buen clima laboral es uno de los principales activos de la compañía, las encuestas muestran un índice de compromiso cercano al 90%. La aseguradora realiza encuestas cada dos años, en sintonía con el Grupo Generali, midiendo la participación de los empleados a nivel mercado (Argentina) como a nivel mundial.

El desarrollo continuo es la piedra angular de los programas de empleabilidad y retención. La nueva estrategia busca que sus empleados sean capacitados, con el foco puesto en el uso de la IA y datos.

“En La Caja, nuestro compromiso es crear un entorno donde cada colaborador pueda desarrollarse plenamente, sentirse valorado y contribuir a un propósito mayor”, aseguró Jorge Habif, director de Personas y Cultura.

“A través de programas de capacitación, diversidad, equidad e inclusión, y voluntariado, buscamos no solo mejorar la calidad de vida de nuestros empleados, sino también impactar positivamente en la comunidad. Las personas son el motor que impulsa nuestras acciones y decisiones. Estamos orgullosos de ser parte de una empresa global que pone a las personas en el centro de su estrategia”, agregó.

Sustentabilidad

El propósito de la aseguradora es contribuir a una sociedad sustentable donde las personas pueden desarrollarse y prosperar. La estrategia se lleva adelante con programas basados en distintos ejes temáticos alineados a la estrategia global de sustentabilidad y ciudadanía corporativa del Grupo Generali.

El último reporte de sustentabilidad de La Caja está disponible aquí.

Reducción de la huella de carbono y la movilidad sustentable

Alineado a los desafiantes objetivos globales del Grupo Generali, en La Caja se busca reducir la huella de carbono y la emisión de gases de invernadero y la promoción de movilidad alternativa y eléctrica. La aseguradora ofrece seguros que resguardan autos eléctricos, monopatines y bicicletas, así como también paneles y termos solares para las casas.

En cuanto al cambio cultural interno, la empresa redujo en un 80% el uso de papel blanco a favor de la digitalización de procesos y documentación y el uso de papel reciclado. Además, en 2024 donaron 150 árboles a la ONG “Un Árbol”, que fueron plantados en las sierras de Córdoba.

Diversidad, equidad e inclusión

La Caja trabaja de manera inter-área en distintas propuestas en cinco subgrupos: Género, Discapacidad, LGBTIQ+, Generaciones y Diversidad Cultural.

Lleva adelante, también, varios programas de concientización de la comunidad y de sus colaboradores. Se destacan: los proyectos de fomento de “Mujeres al volante”; los talleres sobre violencia de género y los protocolos de prevención e intervención ante situaciones de violencia doméstica; el proyecto “Mujeres con voz”, que es un espacio de fomento de liderazgo femenino; y el programa pre-jubilatorio.

The Human Safety Net Argentina

La iniciativa global del Grupo Generali. Tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. En Argentina lleva siete años de actividad, de la mano de la Fundación Emmanuel y Haciendo Camino. En 2025, suman a De la nada, una ONG basada en Luján, provincia de Buenos Aires, con el foco marcado en el emprendedurismo (para mayor libertad financiera) y con particular foco en mujeres cabeza de familia (para que puedan ser más independientes).

 

Fuente: Todo Riesgo

Enlace: https://www.todoriesgo.com.ar/la-caja-110-anos-mercado-asegurador-argentino/