Para Sandra López, directora de Tecnología de Seguros Afirme, las áreas tecnológicas son clave dentro de las organizaciones, por lo que deben estar en constante evolución y actualización.

Hoy más que nunca, las áreas tecnológicas son una fuerza indispensable, primordial y crítica dentro de las organizaciones. Sandra López, directora de Tecnología de Seguros Afirme, explica que dichas áreas deben estar en constante evolución y actualización para poder ofrecer valor a las organizaciones.

“Pero no solamente en el conocimiento de la tecnología, sino también en el conocimiento de su negocio porque, si no entiendes tu negocio, no sabes cómo la tecnología puede aportar. Actualizarte inclusive en casos de negocio que aparentemente no tengan nada que ver con el tuyo, puede ser una solución de retail que le sirva a una solución del sector financiero y viceversa”, comenta en entrevista la directiva.

López agrega que algo que les gusta a los profesionales tecnológicos es justamente la evolución. “El rol de tecnología tiene que ser mucho más abierto, más cercano a las áreas de negocio, a la dirección, a la estrategia de la organización, más comunicador, colaborador y, sobre todo, propositivo en temas de innovación”, explica.

Sin embargo, uno de los retos es que las empresas quieren incluir Inteligencia Artificial (IA) Generativa, pero pocas están abiertas a experimentarla y a definir las reglas de uso. “Todos queremos Inteligencia Artificial y ahora IA generativa, pero no sabemos definir o todavía no somos capaces de tener esa cultura dentro de las organizaciones, de tener un entorno donde se puedan generar las ideas”, explica López.

“Todos queremos Chat GPT, pero hay que ver cómo usarlo de manera segura, la información que se va a compartir, con quién y cómo, cómo lo vas a regular dentro de las organizaciones, las políticas de uso”, comenta.

Pero no basta con preguntarse cuáles son las tecnologías que se quieran implementar ni las reglas de uso, sino también contar con datos que permitan a todas las áreas del negocio tener la información para que sirva de guía, para la toma de decisiones oportunas y preventivas, ofrecer nuevos servicios y productos, anticiparse a las necesidades de los clientes y fomentar la comunicación dentro de la organización, con los proveedores y los clientes finales.

Actualmente, explica la directiva, en el área de seguros están implementando IA para agilizar los temas de cotización, mejorar las propuestas para los clientes y mejorar el servicio. “Son tecnologías que nos van a ir ayudando cada vez más”.

 

Fuente: Forbes

Enlace: https://forbes.com.mx/la-evolucion-tecnologica-da-valor-a-las-empresas-afirme/