Fuente: LatinoInsurance On Line

Enlace: http://www.latinoinsurance.com

Durante la Convención Internacional de Seguros, que se realizó con el marco de los 50 años de Fasecolda, conversamos con María Antonieta Reyes, Presidente de Qualitas, quien nos contó sobre el trabajo que realizó el gremio a propósito del terremoto del 10 de Agosto pasado.

“Fasecolda generó y activó grandes protocolos que fueron fundamentales para el sector” destacó, lo cual ayudó al mercado a hacer frente a los desafíos que se le presentaron tras esta tragedia.

Asimismo, Reyes se refirió al impacto del evento en masivos ramos como Autos. “Sabemos que todas las compañías están hechas para todo el tema de fortalecimiento y protección patrimonial” explicó, dentro del cual se encuentran los automotores que si registraron daños con el sismo. Aunque resaltó que más importante para la compañía fue el estar pendientes de los clientes.

Y justamente detalló que su principal estrategia para mejorar la persistencia en ramos masivos se concentra en el servicio. “Se logró esta conceptualización de poder ir avanzando, justamente no con una mercadotecnia, sino con el reconocimiento de voz a voz de un buen servicio”.

En esa línea, añadió, también se han enfocado en la “cultura de asegurabilidad, cultura de servicio”, así como el ayudar a comprender que la especialización si hace diferencia en el mercado. De allí que también insistió en la importancia de acompañar a los asegurados tras un siniestro, de la mano de nuevas herramientas como la Inteligencia Artificial.

Para ver la entrevista completa hacer clic en el siguiente enlace: https://youtu.be/bqNxkNejbVc

 

Fuente: LatinoInsurance On Line

Enlace: http://www.latinoinsurance.com