Fuente: LatinoInsurance On Line

Enlace: http://www.latinoinsurance.com

Durante la Cumbre de Seguros Masivos - América Latina 2026, que se realizó en Quito, Ecuador, conversamos con Denisse Calderón, Directora Comercial de Masivos de Equisuiza (Ecuador), quien resaltó la importancia de entender a los asegurados y a sus verdaderas necesidades.

Uno de los puntos de discusión que se abordaron en este encuentro, y en el que coincidió Calderón, fue en la importancia de centrarse menos en el diseño de un producto y más en lo que requiere el cliente final. “Cuando llegas a entender que el consumidor necesita coberturas específicas para eventos específicos logras desarrollar un producto y toda una trama detrás de él”, afirmó.

De allí la importancia de adaptarse a los recursos, la realidad y las necesidades de los asegurados, que están en continuo cambio. Y para llegar mejor a ellos, en la actualidad, uno de los canales más recurrentes es la banca.

“Sin embargo, hay un canal naciente que es muy importante que es el mercado de retails” explicó y no se refirió únicamente a aquellos ofrecimientos de seguros exclusivamente para personas, sino también a las garantías extendidas, coberturas para daños de sus bienes, entre otros.

En este sentido, según Calderón, la educación juega un papel clave para aportar con el entendimiento de que el seguro ya no es un gasto sino una inversión.

Finalmente opinó que una de las grandes ventajas de la Inteligencia Artificial, para el Mercado de Seguros es que permite un análisis más eficiente de grandes volúmenes de data, patrones de consumo y otros comportamientos del cliente. “La IA nos permite ser eficientes sin perder el sentido de que las soluciones las diseñamos los humanos”.

Para ver la entrevista completa hacer clic en el siguiente enlace: https://youtu.be/tR7YOHrjZsM

 

Fuente: LatinoInsurance On Line

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