Fuente: LatinoInsurance On Line

Enlace: http://www.latinoinsurance.com

Durante el XXVI Congreso Iberoamericano de Copaprose que se realizó en Ecuador, conversamos con Guillermo Bixby, Gerente Comercial de GEA Ecuador, quien nos dio su punto de vista sobre las nuevas demanda de los clientes.

“Está demandando productos que sean tangibles, que se diferencien de las asistencias tradicionales y productos de fácil uso”, destacó sobre las exigencias que hoy en día muestran los clientes. Además, agregó, se está buscando un acceso a estos mismos productos a través de diferentes canales.

En ese sentido se refirió a las oportunidades de crecimiento de los productos de asistencia que “buscan diferenciar el servicio de la aseguradora”, con el fin de fidelizar y educar a los clientes en la cultura del seguro.

“No nos especializamos solo en ofrecer asistencia, sino en productos empresariales” explicó, sobre su oferta, que va de la mano de soluciones tecnológicas que incluso ya se apoyan de la Inteligencia Artificial. “La tecnología es fundamental para las asistencias”.

Finalmente reiteró en la capacidad de adaptación a las necesidades de los clientes y de las aseguradoras como el factor diferenciador de un servicio de asistencia de calidad.

Para ver la entrevista completa hacer click en el siguiente enlace: https://youtu.be/ODB-V3fvtwo

 

Fuente: LatinoInsurance On Line

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