Boletín Nº 5639
Las claves del éxito de una de las aseguradoras más importantes en Colombia
Colombia, Enero 30 , 2024
Crear valor a través de nuevos productos, ser innovadores y entablar una relación estrecha con los clientes es la gran apuesta de Allianz. Estas son las claves que le permiten ser uno de los grandes líderes del mercado.
El 24 de octubre de 1874 se firmó el acta de creación de la Compañía Colombiana de Seguros (CCS). Casi siglo y medio después, Allianz Seguros sigue manteniendo su posición como referente de confianza y respaldo para sus 1,2 millones de asegurados. ¿Cómo lo logró y qué panorama se vislumbra ante la presencia de nuevas tendencias de digitalización?
“Para ser la mejor, más confiable y sostenible aseguradora de Colombia nos enfocamos en una estrategia de creación permanente de valor enfocada en la diversificación de productos, presencia cercana y sólida a nivel nacional, y un claro enfoque con el cuidado del medio ambiente y sus habitantes”, afirmó Miguel Córdoba, CEO de Allianz Colombia, quien asumió su cargo en noviembre de 2023 y quien será el encargado de manejar los destinos de la cuarta compañía más antigua del país.
Para eso, la empresa de origen alemán y que, además, es la única aseguradora en Colombia con un Fondo Voluntario de Pensiones, apuesta a un marco de gestión marcado por la visión integral del cliente y la innovación, sumado a la excelencia técnica, el servicio premium y el poder de una marca global con cercanía en cada una de las regiones.
Más que un seguro, una experiencia
Córdoba, venezolano de nacimiento y con larga trayectoria en el sector asegurador a nivel mundial, sostuvo que la rentabilidad es la consecuencia natural de una visión integral basada en la prestación de servicios confiables y simplificados, sumado a valores agregados que conectan con las necesidades de sus clientes, más allá del uso del seguro, por medio de programas que se inserten a la vida de los ciudadanos y que les permitan vivir con mayor confianza y bienestar.
“En una industria que, no solo en Colombia sino en el mundo entero, sigue siendo vista como fría y distante, es un orgullo y compromiso saber que Allianz está a la vanguardia en temas de servicio que nos llevan a ser Loyalty Leader en autos, hogar, salud y vida por cuarto año consecutivo, sumado a la disminución del 26 por ciento en quejas y un incremento del 16 por ciento en felicitaciones. Estas son cifras que nos demuestran que vamos por el camino correcto y que brindan confianza y cercanía es nuestra especialidad”, afirmó el ejecutivo.
Comprometidos con el desarrollo
Digitalización, inteligencia artificial y el presente y futuro de la industria son temas que Allianz viene incorporando a su propuesta de valor sin perder de vista el componente humano.
Al respecto, la empresa trabaja con metodologías ágiles que permiten identificar necesidades y resolverlas de la mano del cliente para incrementar su satisfacción y trabajar en el fortalecimiento de los productos existentes, así como en la creación de nuevas sinergias. Prueba de esto es el aporte al desarrollo del país a través de los grandes proyectos de infraestructura.
“Queremos seguir apoyando el crecimiento del aparato productivo del país asegurando grandes obras de construcción que abarcan desde edificios y hoteles hasta bodegas y hospitales, además de algunos de los más importantes proyectos de infraestructura”, concluyó Miguel Córdoba.
Fuente: MSN