Laura González-Molero, presidenta de DKV desde marzo del año pasado, intervino por primera vez en la presentación de los resultados de la entidad en 2025, que enmarcó la evolución de la compañía en un contexto de profunda transformación del sector asegurador y de la salud en España. Explicó que DKV se ha preparado con un proceso propio centrado en la rentabilidad, la excelencia técnica y una transformación integral para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y de sus clientes.

González-Molero subrayó que “hemos tomado decisiones valientes para proteger la calidad del servicio y la salud de nuestros asegurados en todas las etapas de su vida”. Añadió que la prioridad para los próximos años es un crecimiento rentable basado en la excelencia del servicio, manteniendo el compromiso de ser un socio de confianza a largo plazo para asegurados y colaboradores.

Destacó que la evolución de la entidad navega «en medio de cambios sociales, demográficos, y de consumo, donde el seguro de Salud ha pasado de ser complementario a ser sustitutivo».

También aludió a la inflación de costes que vive este seguro, por el efecto de la concentración hospitalaria y el incremento de los gastos en tecnología y nuevso tratamientos, «que tensan el equilibrio entre prestación y rentabilidad«.

Añadió que, durante 2025, DKV ha lanzado la renovación de las áreas comercial, de salud y operaciones, así como la consolidación de una cultura corporativa internacional. Se ha simplificado el modelo operativo para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia, reorganizando el territorio en cuatro áreas geográficas con el objetivo de ganar agilidad y competitividad.

100 nuevas oficinas

La compañía anunció un plan de expansión que sumará 100 nuevas oficinas a su red comercial hasta alcanzar las 220 en cuatro años, reforzando de este modo su capilaridad y un modelo de salud híbrido que apuesta por sumar capacidades presenciales y digitales, para acercar el cuidado de la salud de sus clientes.

Este modelo continuará mejorando un pilar fundamental, su cuadro médico en el territorio, formado hoy por 51.000 especialistas y acuerdos con 97 de los 100 hospitales privados con mejor reputación (Merco Salud), además de una red de 21 espacios DKV de salud, y un ecosistema digital propio con soluciones avanzadas de telemedicina como Quiero Cuidarme Más, que registró más de 214.000 consultas digitales con profesionales de 30 especialidades.

 

Fuente: Seguros News

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