Alfredo Serrano Álvarez es presidente de ANACSE, la Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador. Con más de tres décadas en el sector asegurador y una tradición familiar ligada al corretaje, dialogamos con él sobre la situación del mercado ecuatoriano, los desafíos regulatorios, el uso de tecnología, la capacitación de los intermediarios y el rol que cumple la asociación en el país y dentro de COPAPROSE.

Asegurando Digital conversó con Alfredo Serrano Álvarez, presidente de la Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador (ANACSE), quien asumió recientemente el cargo tras años de cercanía con el mercado y con una trayectoria familiar marcada por su padre, Alfredo Serrano Ponce, presidente de la entidad en los años 80.

Con una sólida formación, incluyendo una maestría en riesgos y seguros por Fundación MAPFRE, y experiencia en seguros de personas, responsabilidad civil profesional y líneas financieras, ofrece una mirada profunda al presente del corretaje en su país.

Asegurando Digital: ¿Cuál es tu diagnóstico del mercado de seguros en Ecuador?

Alfredo Serrano Álvarez: A pesar de las crisis políticas y económicas, considero que el mercado ecuatoriano es maduro y relativamente sólido. Si bien hay muchas aseguradoras en operación, la tendencia sigue siendo de crecimiento, especialmente en seguros de personas: vida, médicos y accidentes personales. El canal de bancaseguros ha impulsado este desarrollo, aunque el seguro de vehículos sigue siendo el más protagonista en los ramos generales.

.A.D.: ¿Qué tipo de intermediarios existen y cómo se distribuye su participación en el mercado?

A.S.A.: Tenemos brokers personas jurídicas (agencias asesoras productoras de seguros) y corredores individuales. Aunque ambos coexisten, los brokers manejan alrededor del 70% de las primas. El 30% restante está en manos de los productores individuales. Las empresas suelen preferir contratar seguros a través de brokers por el asesoramiento integral que brindan.

“Queremos volver a la supervisión de la Superintendencia de Bancos por su mayor especialización”

A.D.: ¿Cuál es el marco regulatorio que rige actualmente al sector?

A.S.A.: La supervisión pasó de la Superintendencia de Bancos a la de Compañías, Valores y Seguros. Sin embargo, consideramos que el área de seguros dentro del nuevo ente no tiene la robustez técnica necesaria. Por eso, estamos impulsando volver a la Superintendencia de Bancos, que tiene una visión más especializada. También estamos atentos al reglamento de la nueva Ley Orgánica de Prevención de Lavado de Activos, donde somos sujetos obligados, sobre todo en seguros de vida con inversión.

A.D.: ¿Cuál es la agenda actual de ANACSE y cuáles son las principales preocupaciones de sus asociados?

A.S.A.: En estas primeras semanas de gestión estamos elaborando una planificación estratégica. Además del tema regulatorio, nos ocupa la adecuación a la nueva ley de lavado de activos, buscando que las obligaciones sean proporcionales y efectivas, sin burocracia innecesaria. Otro punto clave es reforzar la capacitación. Aunque no hay un sistema obligatorio de actualización, desde la asociación impulsamos una escuela de seguros online. Creemos en la formación continua para todos los actores del sector.

“La inteligencia artificial puede transformar procesos repetitivos y hacer más eficiente el servicio”

A.D.: ¿Qué relación tiene la asociación con COPAPROSE?

A.S.A.: La relación con COPAPROSE es histórica y muy cercana. Mi padre fue quien organizó el primer congreso de la confederación en Ecuador en los años 80. Valoramos profundamente el espacio de intercambio, defensa gremial y actualización que ofrece. Como asociación, estamos comprometidos con su fortalecimiento, participando activamente en la junta directiva y aportando a la visibilidad del corredor como actor clave del mercado.

Sobre ANACSE

La Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador representa a los brokers y corredores individuales del país. Tiene una activa participación institucional y mantiene vínculos históricos con COPAPROSE. Impulsa espacios de formación, defensa gremial y trabaja por una regulación proporcional que permita el crecimiento del sector.

A.D.: ¿Qué rol ocupa la tecnología en la intermediación de seguros en Ecuador?

A.S.A.: Hay brokers muy avanzados tecnológicamente y otros que siguen trabajando de forma más tradicional. La pandemia impulsó cierta digitalización, pero muchas veces se trata sólo de trasladar procesos manuales al entorno digital, sin verdadera transformación. Vemos mucho potencial en la inteligencia artificial, especialmente para procesos repetitivos. Aún hay un largo camino por recorrer, pero todos estamos atentos a las nuevas herramientas para mejorar el servicio al cliente.

“Valoramos profundamente el trabajo de COPAPROSE y apostamos a fortalecerlo”

A.D.: Finalmente, ¿cuál es tu mirada sobre el futuro del corretaje en Ecuador?

A.S.A.: A pesar de los desafíos, los brokers siguen siendo el canal más valorado por las empresas para contratar seguros. Eso nos obliga a mejorar constantemente. La no obligatoriedad de nuestra intervención nos mantiene competitivos, siempre enfocados en brindar valor real. Seguimos apostando por una relación de confianza y largo plazo con nuestros clientes.

 

Fuente: Asegurando Digital

Enlace: https://asegurandodigital.com.ar/los-brokers-en-ecuador-siguen-siendo-el-canal-preferido-por-las-empresas-para-contratar-seguros