Mapfre Colombia, filial de la aseguradora española, tiene 42 años en el país y su nuevo presidente, Oscar García Serrano, dice que quieren aumentar su presencia en Colombia con más productos y la ayuda de la inteligencia artificial para generar relaciones de largo plazo y más negocios.

¿Cómo es la presencia de Mapfre en Colombia?

Tenemos casi todos los ramos, menos seguridad social. Tenemos autos, daños, generales, vida y reaseguros.

¿Cuáles son las principales cifras?

Las primas en el primer semestre fueron $1,16 billones y el pago de siniestros de $603.603 millones.

¿Cuál es la estrategia de negocio?

Mejorar el servicio, el producto, no basar todo en el precio, el mercado lucha en el precio y ahora se busca una mejor relación de largo plazo.

¿Cómo es la presencia nacional de Mapfre?

Tenemos 54 oficinas y 2.500 mediadores y nuestro plan estratégico es potenciar la presencia nacional. Vamos a todo el país.

¿Crecerán orgánicamente?

Si, y además podríamos aprovechar las oportunidades del mercado.

¿Las insurtech (aseguradoras de base tecnológica) están aumentando. Les quitan negocio?

Tienen tecnología e invierten pero no hay una disrupcion del negocio ni cosas tan diferentes y en cambio le apostamos a la inteligencia artificial y la innovación.

¿En qué segmentos del negocio usan inteligencia artificial?

Aplicamos IA en todo lo que es tramitación de siniestros, reclamaciones, retención de clientes, anticipar qué clientes se pueden dar de baja.

¿Qué negocios quieren fortalecer?

Este cambio le ha permitido al mercado acercarse más a los clientes.

Queremos potenciar el crecimiento de negocios en particular autos, hogar, pymes y vida y apostar un refuerzo en todos.

¿Y nuevos lanzamientos?

Productos para automóvil en breve, pymes y copropiedades y seguros modulares en vida y vida grupo.

¿Cuánto tiempo lleva Mapfre en Colombia?

Son 42 años en Colombia. Fue la primera operación de Latinoamérica. El objetivo es permanencia en el país.

¿Cuál ha sido el siniestro más grande en Colombia?

Uno de los siniestros más importantes fue el de Hidroituango. El pago del siniestro fue de US$983 millones.

¿Por qué Colombia tiene una baja penetración de los seguros en relación al PIB?

En Colombia la tasa de penetración es menor a la región de Suramérica y quizá es por la geografía que a veces no ayuda y hay que hacer esfuerzos para penetrar en todos los sectores. Puede ser cultural porque también lo ven como un gasto y no una inversión en su patrimonio y bienes.

¿Cree que la inversión y la economía crecerán?

Acompañamos los ciclos económicos para proteger el patrimonio y la vida. Somos optimistas en el crecimiento de la inversión y el crecimiento.

 

Fuente: Portafolio

Enlace: https://www.portafolio.co/economia/finanzas/mapfre-colombia-va-a-ampliar-su-presencia-comercial-en-el-pais-con-mas-seguros-498738