Boletín Nº 6349
Mapfre lanza una herramienta de IA generativa para impulsar la venta de seguros de vida
Brasil, Octubre 29 , 2026
Fuente: JRS Portal
Mapfre, compañía global de seguros y servicios financieros, acaba de lanzar «Vida Fácil», una herramienta de inteligencia artificial generativa desarrollada para agilizar el acceso a la información sobre seguros de vida. Dirigida al equipo comercial de la empresa, la solución permite consultar, en lenguaje natural, contenidos sobre productos, coberturas, normas de contratación y procesos, lo que facilita la resolución de dudas y la atención a las demandas de los corredores.
Desarrollada en la plataforma interna de Mapfre, la herramienta reúne información técnica validada por especialistas de la empresa y actúa como un asistente virtual para el equipo comercial. En la práctica, los asesores y consultores pueden formular preguntas directamente a la IA, que localiza la información más relevante y presenta las respuestas de forma clara y estructurada, agilizando el acceso al conocimiento y reduciendo la necesidad de consultar diferentes materiales para resolver dudas recurrentes. La solución sirve de apoyo en la búsqueda y organización de la información, pero no sustituye la labor de los especialistas, que siguen estando disponibles para los casos que requieran análisis específicos, evaluaciones técnicas u orientación personalizada.
La iniciativa busca simplificar la rutina comercial y dar más autonomía a los profesionales que se encargan de la relación con los corredores. Gracias a un acceso más rápido a la información sobre la cartera de seguros de vida, los equipos pueden dedicar más tiempo a la atención al cliente y a la identificación de oportunidades de negocio.
«Nuestro objetivo es aplicar la inteligencia artificial allí donde pueda generar un valor concreto para el negocio y para las personas. Vida Fácil surgió de una necesidad de la operación comercial y demuestra cómo la tecnología puede simplificar los procesos, facilitar el acceso al conocimiento y aportar mayor agilidad a los equipos. Más allá de incorporar nuevas herramientas, queremos que la innovación marque la diferencia en el día a día de los profesionales y en la relación con nuestros socios», afirma Fábio Colpas, director de Transformación, Datos e IA e Innovación de Mapfre.
Tecnología aplicada a la operación comercial
Este lanzamiento forma parte de las iniciativas de Mapfre para ampliar el uso de la inteligencia artificial en sus operaciones, centrándose en aplicaciones que contribuyan a la eficiencia de los procesos y a la experiencia de sus socios comerciales. La implantación se está llevando a cabo por fases y estará disponible para todos los equipos comerciales en las próximas semanas.
Al facilitar el acceso a la información técnica, Vida Fácil contribuye a que la asistencia a los corredores sea más ágil y coherente, además de permitir que los conocimientos especializados de la empresa se compartan de forma más amplia entre los equipos.
La solución también allana el camino para nuevas aplicaciones de la IA generativa en los procesos internos, reforzando la estrategia de Mapfre de utilizar la tecnología como herramienta de apoyo a las personas y al desarrollo del negocio.
Fuente: JRS Portal