Boletín Nº 6123
Mapfre lanza seguros accesibles para emprendedores con asistente de IA
Latinoamérica, Diciembre 12 , 2025
La aseguradora Mapfre ha lanzado 'A tu lado Mapfre', una nueva gama de seguros accesibles diseñados para proteger a pequeños emprendedores en América Latina. La iniciativa, que forma parte del Plan de Sostenibilidad 2024-26 de la compañía, arranca en Colombia y llegará próximamente a Perú, con el objetivo de impulsar la inclusión financiera en la región.
Los productos están dirigidos a microempresarios con ingresos modestos que cuentan con integración económica formal, cuentas bancarias y métodos de pago digitales. La oferta incluye coberturas sencillas pero suficientes para enfermedades, accidentes laborales, fallecimiento de familiares y protección para hogares y pequeños negocios.
Asistente de IA integrado
Mapfre ha desarrollado un asistente de inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp en colaboración con la empresa tecnológica empatIA Technology. El sistema ha resuelto casi el 100% de las consultas durante cuatro meses de pruebas. La herramienta proporciona videotutoriales y vocabulario adaptado a cada región para ayudar a los asesores, que suelen ser miembros de la comunidad con conocimiento local, a resolver dudas propias y de sus clientes.
La tecnología permite reducir los costes de formación de los asesores, lo que se traduce en precios más asequibles para los microseguros. Los asesores mejorarán los microcréditos mediante microseguros asociados o independientes.
La solución de inteligencia artificial CxZone de ACTO ha recibido una doble distinción en los Premios a la Excelencia en Tecnología Farmacéutica 2025, informó la empresa este martes 9 de diciembre. La plataforma ganó en las categorías de Innovación (IA de juego de roles) y Lanzamiento de Producto (Simulación de Campo). CxZone es la primera y única solución de simulación de juego de roles impulsada por IA diseñada exclusivamente para profesionales farmacéuticos, según ACTO.
El programa se inspira en la exitosa iniciativa 'Mapfre Na Favela', que opera en Brasil desde hace tiempo. En las favelas brasileñas, el banco G10 difunde productos como 'Mapfre Meu Bem Protegido' (bienes y productos esenciales), 'Mapfre Meu Trampo' (lugar de trabajo) y 'Mapfre Minha Vida' (cobertura por fallecimiento). El modelo de distribución permite la autocontratación dentro de las comunidades.
Raúl Costilla, Director General del Área Corporativa de Negocio de Mapfre, destacó que el proyecto es un ejemplo de «generar impacto social positivo desde el sector asegurador, acompañando a las personas que más lo necesitan y a aquellas que aspiran a mejorar su calidad de vida». El directivo añadió que la compañía «continúa apostando por la innovación social y el trabajo colaborativo con entidades microfinancieras, organizaciones comunitarias y aliados estratégicos para seguir construyendo un futuro más justo para todos».
Brecha de protección en la región
La Brecha de Protección del Seguro en América Latina alcanzó los 316 millones de dólares en 2024, un aumento del 4,2% respecto a 2023. La nueva gama busca ayudar a cerrar esta brecha como parte del Plan de Sostenibilidad 2024-26 de Mapfre, que contempla más de 20 objetivos e integra el compromiso social en la estrategia de negocio de la aseguradora.
Según comunicó la compañía, la iniciativa «agrupa y fortalece su actual oferta de soluciones inclusivas reafirmando su compromiso con la inclusión financiera y la cultura aseguradora».
Fuente: Up Day