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Mapfre renueva su marca en Colombia: modernización y trayectoria
Colombia, Febrero 28 , 2026
El cambio viene acompañado de mejoras continuas en procesos, servicios y experiencia del cliente
En línea con la nueva identidad visual implementada en todo el mundo, la aseguradora en Colombia le apuesta a la cercanía, la simplicidad y la preparación para acompañar a sus clientes en un entorno cambiante.
Mapfre complementa su proceso de transformación en Colombia con la renovación de su marca. Orientada a transmitir la idea de cumplir con su promesa de valor (cuidar mejor lo que realmente importa), la aseguradora envía un mensaje claro a la industria: mantener los atributos de solidez y confianza mientras se convierten en una compañía más cercana y simple. Busca fortalecer la competitividad de la marca y acompañar su crecimiento rentable.
Esta modernización, en opinión del Chief Executive Officer para Colombia, Rafael Prado, es vista como una evolución. “Mapfre no cambia su propósito ni sus valores fundamentales: solvencia, integridad, servicio e innovación. Lo que hacemos es proyectarlos con un lenguaje más actual comprensible y cercano. Para nuestros clientes tradicionales, esta nueva identidad reafirma que siguen estando en manos de una compañía sólida, que se adapta a los nuevos tiempos”, explica.
También está pensada para facilitar el trabajo de los intermediarios y aliados comerciales con procesos más simples y un marca internacional que los respalda de cara al cliente final.
El cambio viene acompañado de mejoras continuas en procesos, servicios y experiencia del cliente. En Colombia, Mapfre avanza en la simplificación de trámites, el fortalecimiento de la atención omnicanal y el uso de tecnología para hacer más ágil la relación con sus asegurados. La nueva imagen es la expresión de una transformación interna que busca eficiencia, claridad y una experiencia más fluida.
“La evolución de la marca va más allá de lo estético: es parte de una estrategia para volver a Mapfre más cercana, ágil y competitiva”, dijo Rafael Prado.
Para Prado, la nueva identidad está pensada desde lo digital. Es flexible, multiplataforma y coherente con un usuario que hoy espera inmediatez, autogestión y claridad, sin renunciar al acompañamiento humano. “La evolución refleja la inversión que Mapfre ha hecho en capacidades tecnológicas y en soluciones digitales, integrando la tecnología como un habilitador del servicio y no como un fin en sí mismo”, afirma.
El factor humano para la modernización también ha sido clave: el proceso ha incluido la alineación interna, con espacios de comunicación, formación y apropiación del propósito. Más que un cambio visual, desde la Dirección buscan una manera distinta de relacionarse con clientes y aliados, y eso empieza por la gente.
Una marca sobresaliente
De acuerdo con el ejecutivo, la nueva identidad refuerza un posicionamiento claro: Mapfre como aliado que abre caminos para que personas y empresas avancen con tranquilidad. “Apostamos por una narrativa más humana, transparente y simple, sin perder rigor técnico. Esta combinación de respaldo global, capacidad de adaptación y cercanía real con el cliente nos permite diferenciarnos de manera clara en el mercado colombiano”, explicó.
En lo conceptual, se moderniza al trébol como símbolo pues expresa el compromiso de la aseguradora con el crecimiento de sus clientes y la idea de acompañarlos en un mundo en constante evolución. Transmite liderazgo, crecimiento y visión de futuro. La marca se proyecta en minúscula para enfatizar la intención de estar cerca de los clientes y sus necesidades.
Mapfre Colombia tiene 1,8 millones de clientes asegurados
La nueva marca proyecta una Mapfre más consciente de su impacto económico, social y ambiental. No se trata solo de cómo se ve, sino de cómo hace negocios: promoviendo la prevención, la inclusión y el desarrollo sostenible en los países donde opera.
Son características de la nueva imagen: un rojo luminoso que transmite fuerza, modernidad y optimismo, una paleta de colores accesible y flexible, que dialoga con las nuevas generaciones y reflejan diversidad.
Fuente: La República