El interés de las aseguradoras por soluciones que optimicen los procesos y reduzcan los riesgos apunta a un panorama extremadamente favorable para los proveedores de tecnología y, también, para el consumidor final

El mercado brasileño de seguros está avanzando en la adopción de la inteligencia artificial (IA) de una forma mucho más acelerada y madura de lo que se preveía inicialmente. Esta constatación proviene de la dirección de add —consultora tecnológica especializada en el sector de los seguros—, basándose en los debates y soluciones presentados durante la última edición de Insurtech Brasil 2026, uno de los principales eventos de tecnología e innovación del sector.

Aunque ya se esperaba que casi todos los paneles trataran sobre la inteligencia artificial —una tendencia global consolidada en eventos internacionales como el ITC Vegas, en Estados Unidos—, la gran sorpresa fue el nivel de aplicación práctica demostrado por las empresas locales. El interés de las aseguradoras por soluciones que optimicen los procesos y reduzcan los riesgos apunta a un panorama extremadamente favorable, con beneficios directos para el consumidor final.

«Lo que más me llamó la atención fue el nivel de madurez de algunas aseguradoras. Ya están ejecutando proyectos con IA que yo esperaba que tardaran mucho más en salir del papel. Este interés por la innovación es excelente para nosotros, como socios tecnológicos, y fundamental para el asegurado, porque mejora la eficiencia de las aseguradoras, su forma de trabajar y reduce el riesgo», afirmó Ricardo Gondim, director técnico de add.

Según él, la velocidad con la que se impone la IA conlleva el reto de gestionar la prisa del mercado sin comprometer la gobernanza y la eficacia técnica. Durante su participación como ponente en el evento, Gondim destacó que el papel de una consultoría estratégica es precisamente ayudar a las aseguradoras a encontrar el camino correcto para la implementación, evitando inversiones innecesarias motivadas únicamente por el entusiasmo tecnológico del momento.

«La ansiedad por la innovación es mayor de lo habitual, pero no sirve de nada innovar a toda prisa y hacerlo mal. Hay que probar, experimentar, escuchar las propuestas de los clientes y transmitir las nuestras, para que juntos podamos llegar a un diseño que satisfaga al cliente, sin esperar un milagro tecnológico. La inteligencia artificial es una herramienta. No hace milagros por sí sola, hay que utilizarla muy bien, y nuestro papel es ayudar a las aseguradoras a hacerlo de la mejor manera posible».

Por su parte, para Aldo Pires, director general de add, el actual momento de disrupción impulsado por la IA representa la convergencia de un trabajo especializado de posicionamiento en el mercado construido a lo largo de más de 28 años de existencia de la empresa. En lugar de centrarse en un modelo de crecimiento generalista o en el volumen de puestos de trabajo, la consultora utiliza la tecnología para multiplicar la capacidad de entrega de su equipo sénior.

«Hemos seguido de cerca el uso de la inteligencia artificial en diversas áreas de la aseguradora, pero nuestro principal objetivo es aplicar la herramienta para acelerar la productividad y aumentar drásticamente la calidad del código. Para ello, contamos con un equipo técnico de excelencia, compuesto por másteres y doctores, que utiliza lo mejor de la IA para proporcionar soluciones con una calidad totalmente probada. Todo este proceso se lleva a cabo bajo estrictos criterios de seguridad de la información —controlando lo que puede o no puede exponerse a modelos abiertos— y los códigos se someten a exhaustivas pruebas para mitigar riesgos, garantizando el pleno cumplimiento de la gobernanza de la IA dentro de las aseguradoras», asegura.

Además de los contenidos técnicos, Aldo también destacó el valor estratégico de Insurtech Brasil como un entorno de transparencia sectorial. Debido a la segmentación natural de las aseguradoras y a la rotación de talentos, muchas iniciativas innovadoras suelen pasar desapercibidas para el resto del mercado

«Reunir al equipo de tecnología de varias empresas y aseguradoras en un único espacio permite intercambiar ideas, experiencias y hablar sobre temas que son esenciales para el mercado. Un evento como este ofrece visibilidad de lo que está sucediendo en nuestro sector en su conjunto, ayudando tanto a los proveedores como a las aseguradoras a estructurarse para crecer juntos. Esto potencia todo el ecosistema de seguros de Brasil y también nuestro negocio. Por eso estamos aquí», concluyó.

 

Fuente: Agencia Pauta Vip

Enlace: agenciapautavip.com.br