Fuente: Area XXI

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Miguel Ángel Hernández analiza en “Café con Riesgo” la evolución normativa, la gobernanza de productos y el papel de la inteligencia artificial en la gestión del sector asegurador.

En una nueva edición de Café con Riesgo, el programa de Capital Radio conducido por Santiago Román Igea, socio director de AREA XXI, Miguel Ángel Hernández, consultor de la firma especializado en áreas jurídicas, de negocio, siniestros y gestión de riesgos, ha abordado los principales desafíos de la distribución aseguradora y la importancia del conocimiento técnico y la experiencia profesional.

Durante la entrevista, Hernández ha analizado la evolución de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD), destacando el cambio de orientación hacia un modelo centrado en las necesidades reales del asegurado, donde la transparencia, el asesoramiento personalizado y la protección del cliente adquieren especial relevancia.

Uno de los aspectos centrales ha sido la gobernanza de productos, que exige a las aseguradoras definir correctamente su mercado objetivo y a los distribuidores verificar la adecuación de las coberturas a los destinatarios.

Asimismo, ha subrayado la importancia de la trazabilidad documental, especialmente del IPID, como elemento fundamental para reforzar el cumplimiento normativo y la seguridad en la contratación.

La incorporación de inteligencia artificial también ha ocupado un espacio destacado, incidiendo en la necesidad de controlar los sesgos y mantener la supervisión humana en los procesos aseguradores.

Desde su experiencia en la gestión de siniestros, Miguel Ángel Hernández ha defendido que la formación reglamentaria debe complementarse con conocimiento práctico, capacidad de comunicación y experiencia directa con los clientes.

La principal conclusión es que la calidad de la distribución aseguradora no depende únicamente del cumplimiento normativo, sino de la capacidad de transformar conocimiento, experiencia y buen criterio profesional en una protección efectiva del asegurado.

Para acceder a la entrevista completa hacer clic en el siguiente enlace:

https://www.capitalradio.es/audio/6ac79b15005c9739fc393457/144641126

Fuente: Area XXI

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